Ludovic A. et Aurélie F. se tiennent devant l’escalier et les premières marches fissurées dont une qui s’est affaissée, à l’intérieur de leur petite villa à un étage du quartier Saint-Jacques. Ils sont las. "On en a marre d’attendre. Nos enfants ne veulent plus venir dans cette maison." Car depuis juillet 2023, ils vivent un cauchemar alors qu’Aurélie était entrée comme locataire en juillet 2020. "Le sol des toilettes a commencé à s’affaisser. Il y a des écarts sous les plinthes. Puis en septembre et octobre de la même année, c’est le carrelage des toilettes qui a commencé à se fissurer", explique Ludovic A. Et la situation "ne fait qu’empirer", s’étendant à tout le rez-de-chaussée. Jusqu’à cet événement du 23 avril 2026. "Je montais avec un bac de linge. Quand une marche a cédé et le mur côté placard aussi. Je me suis coincé le pied entre la marche n°3 et la marche n°4." Résultat : une entorse de la cheville avec incapacité totale de travail de trois jours et arrêt de travail de trois semaines. Et une plainte déposée auprès du procureur de la République qui vient s’ajouter à une longue liste de démarches. Dont la dernière en date, un jugement en référé qui a débouté le couple de sa demande d’expertise judiciaire, renvoyant l’affaire au fond. "On se sent seuls", disent-ils, Aurélie F. souffrant d’un état anxieux et de troubles du sommeil.

Ils font barrage à tout

Dans un courrier adressé à la locataire en novembre 2024, l’agence immobilière qui représente la propriétaire – une nonagénaire – ne faisait pas mystère des travaux à entreprendre. "Suite à une dégradation de la fondation constatée par différents experts, après avoir attendu un an la décision de l’assurance à propos d’un dommage causé par la sécheresse, des travaux nécessaires et urgents à la seule charge du propriétaire doivent être entrepris. Nous disposons à cet effet d’un devis depuis le mois de septembre dernier qui s’élève à plus de 40 000 € nécessitant le déménagement du locataire", est-il mentionné. Mais c’est là que le bât blesse. Car entre le couple et l’agence, il n’y a pas eu d’entente sur les propositions de relogement. "Cela ne correspondait pas à notre structure familiale. On devait en plus laisser nos meubles dans la maison, à l’étage ou dans le garage. Ce n’était pas possible." L’agence répond de son côté qu’elle ne leur a rien demandé pour les meubles. "De toute façon, ils font barrage à tout même quand on fait venir un artisan pour réparer l’escalier." Ludovic A. balaie d’un revers de la main : "On ne refuse pas les interventions. On demande juste des garanties et des clarifications."

Dans son courrier de novembre 2024, l’agence tenait à apporter ces précisions : "Comme vous le savez, la maison n’est pas soumise à un arrêté d’insalubrité ou de mise en sécurité. De ce fait, nous n’avons aucune obligation légale de relogement. Malgré tout, nous avons essayé en vain de vous trouver des hébergements pour vous reloger pendant la durée des travaux estimés à trois mois. À chaque proposition, vous avez refusé pour des critères de lieu, de surface ou d’espace nécessaire pour vos trois chiens. Le dernier logement proposé correspondait en tout point à vos exigences, quartier des Capucins à Carcassonne, 4 chambres, bien équipé, cour et garage. Les chiens étaient même acceptés. Vous avez décliné cette solution en refusant de surcroît de payer une caution pour les chiens et les frais de consommation (gaz, électricité, eau)." L’agence immobilière rappelait aussi que la propriétaire a baissé, depuis septembre 2023, le loyer de 20 % "par rapport à la gêne occasionnée et l’inconfort de l’habitation".

Aux dernières nouvelles, l’agence a proposé l’intervention d’un architecte et d’un autre artisan maçon. Le couple va faire intervenir un commissaire de justice afin d’établir un procès-verbal de constat de l’état du logement. C’est un bras de fer administratif et judiciaire qui est engagé.