В жизни каждого из нас могут случаться сложные ситуации. Болезни, утрата близкого человека, сильнейшие душевные кризисы — никто не застрахован от крайне непростых эпизодов на своем пути. Что делать, если это коснулось кого-то из ваших родных? Порой утешить человека уже выглядит задачей со звездочкой, потому что мы и сами не знаем, как реагировать и что говорить. Еще один важный вопрос — а нужно ли вообще что-либо делать, чтобы близкие люди быстрее прошли тяжелый период?

На все эти вопросы читателям aif.ru ответила психолог Татьяна Василькова.

1. Оставьте жалость при себе

Первая естественная реакция большинства людей — это пожалеть другого человека. «Бедная ты моя», «надо же, как тебе досталось», — избегайте подобных фраз, которые так и рвутся с языка. Таким поведением вы еще сильнее ослабляете человека и даже унижаете его. Оставьте жалость при себе — она бесполезна.

2. Признайте чувства человека и скажите вслух

Что на самом деле важно и ценно для человека в сложной ситуации, так это услышать, что его чувства понимают и признают. Скажите ему: «Я могу только догадываться, как это больно/обидно/неприятно». Важно распознать чувство, которое испытывает человек, и назвать его вслух. Он поймет, что не одинок, и на душе сразу станет чуть легче. Тогда тело человека выдохнет и избавится от напряжения. И ни в коем случае не обесценивайте его переживания: «Да не волнуйся ты так».

3. Слушайте и кивайте

Это известный прием в психологии. Если человек хочет высказаться, помогите ему закрыть возникшую потребность. Не перебивайте и не давайте никаких советов. Просто слушайте и кивайте, показывая человеку, что его чувства важны и значимы. Если у вас нет опыта решения проблемы, честно скажите: «Я не знаю, что делать в такой ситуации». Не нужно стараться выглядеть компетентным во всем и поучать кого-то, не имея аналогичного багажа за плечами. Если похожая ситуация происходила, поделитесь своей схемой решения: «Когда у меня было подобное несколько лет назад, то помогло...»

4. Покажите, что верите в человека

Когда человек выговорится и выплачется, а потом наступит пауза, спросите: «Что ты будешь делать с этим? У тебя есть какие-то идеи?» И дальше просто помолчите. Даже если вам ответят «не знаю», то человек уже задумался о том, что в него верят, а значит, он обязательно справится со своей проблемой. Если есть вопрос, найдется и ответ. Верьте в него, потому что вера заразительна. Рано или поздно человек поймет, что он сможет достойно преодолеть все трудности.

5. Не занимайтесь самолечением

Не занимайтесь самодеятельностью. Если ситуация связана с болезнью человека, можно сказать: «Когда у меня произошла такая ситуация, я обратилась к доктору. Если хочешь, подскажу адрес». Если дело касается душевного надлома, то можно отметить так: «У меня была аналогичная проблема, которую помог решить психолог. Могу дать его телефон». Однако важно, чтобы вы, действительно, имели положительный собственный опыт. В любом случае самолечением человека в сложный период заниматься некорректно и даже опасно, поэтому лучше осторожно подтолкнуть его к мысли обратиться за экспертной поддержкой.

6. Уважайте чужую судьбу

Каждая ситуация случается в нашей жизни неслучайно. Это судьба человека. Значит, кому-то нужно получить определенный опыт, чтобы дальше жить свою счастливую жизнь. Уважайте судьбу человека и не сомневайтесь, что однажды он перешагнет после сложного события на новый этап. Будьте рядом с ним и не стыдите за слезы и крики.

7. Дайте необходимое количество времени

Очень важно предоставить человеку необходимое время, чтобы найти решение и просто проплакать. Человеку необходимо прожить свое чувство, а не блокировать в теле, потому что все это позже обязательно выльется в психосоматику. Пусть он вытащит все эмоциональные переживания и проживет их, а вы оставайтесь рядом и осторожно контролируйте процесс в самые сложные и критические моменты.