Даже если вы опоздали на поезд, билет можно вернуть. Для этого необходимо лично обратиться в кассу на станции отправления. Об этом сообщили в пресс-службе Роспотребнадзора по Петербургу и Ленинградской области.

Сроки возврата зависят от времени, прошедшего после отправления. Если прошло не более трёх часов, часть стоимости вернут без заявления. От 3 до 12 часов потребуется написать заявление, которое рассмотрят в течение 30 дней. При опоздании до пяти суток деньги вернут только при наличии уважительной причины, например болезни или ДТП, которую подтвердят документы.

В среднем возвращают до 75% стоимости билета. Из суммы вычитают стоимость плацкарты и сбор за оформление возврата. Билет также можно переоформить в кассе с доплатой. Заменить билет нельзя, если он электронный на международный поезд, оформлен без места или при смене категории пассажира. В таких случаях его сначала сдают, а затем покупают новый.

Ранее петербуржцам рассказали о правах пассажиров при задержке авиарейса. Кроме денег, пассажир имеет право на бесплатные услуги.