№52 (6453) от 10 июля 2026

В Ряжском округе внедряют новую систему поддержки семей в трудной жизненной ситуации

Обычная в наше время история. Многодетная семья пытается закрепиться на новом месте в небольшом районном городке или сельской местности. Но жизнь складывается непросто. Финансовые трудности усиливают напряжение в семье. Отец постоянно на работе, мать едва справляется с хозяйством, а детям сложно найти общий язык со сверстниками. Можно ждать, что проблемы со временем решатся сами собой. А можно протянуть руку помощи. Лучше даже, если руку протянут соседи – постоянное внимание порой значит больше, чем десятки разовых благотворительных акций.

Так рождался проект «Вместе дорога легче». Задумала и осуществила его в одном из округов Рязанской области автономная некоммерческая организация «Центр социальной помощи «Доброе дело», которой захотелось поддержать семьи, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, не допустить случаев, когда ребенок при живых родителях остается фактически сиротой.

Наш разговор – с генеральным директором АНО «Доброе дело» Еленой Карпенко.

Дорогу осилит идущий

– Елена Владимировна, выбор Ряжского округа был неслучайным?

– Конечно. У нашей организации уже есть представительство в Ряжском округе, где мы оказываем услуги по уходу за пожилыми людьми. Мы давно думали о том, чтобы развивать здесь направление помощи семьям с детьми. Округ большой, и было понятно, что такая работа будет востребована.

Как раз в это время Фонд Тимченко объявил конкурс для малых территорий. Его идея нам очень понравилась: качественная помощь специалистов чаще всего доступна жителям крупных городов, а семьи в областных округах порой остаются без такой поддержки. У нас уже был опыт работы с семьями в Рязани. В Ряжском округе трудились наши сотрудники, а главное – сложилась сильная команда. Основу составили психологи и социальный педагог. Специалисты молодые, но уже опытные. Когда мы предложили им включиться в эту работу, все согласились без колебаний.

Ещё одной причиной стала готовность муниципалитета к сотрудничеству. Хочу отдельно поблагодарить заместителя главы администрации Ряжского округа по социальным вопросам Марину Николаевну Вышегородцеву. Когда я впервые рассказала ей о нашей задумке, она сразу сказала: «Конечно, поможем!» И это были не просто слова. К работе подключились школы и другие образовательные учреждения, музеи предоставили площадки для встреч. Сейчас нам помогают приход Никольской церкви, благотворительный фонд «Рука помощи», органы опеки, комиссия по делам несовершеннолетних, другие организации. Поэтому с поиском семей особых сложностей не возникло. Содействие нам оказывали и специалисты, и сами жители района. Да и сейчас работа идет при активной поддержке местного сообщества.

Не пройти мимо

– На форуме «Гражданское общество – детям!», проходившем в библиотеке имени Горького, вы назвали этот проект народным. Важную роль здесь играют обычные жители, соседи. Как удалось вовлечь людей?

– Мы часто недооцениваем возможности местного сообщества. Было понятно, что даже самые опытные специалисты не смогут увидеть все проблемы и постоянно находиться рядом с каждой семьей. Тогда мы решили опереться на людей, которые живут рядом и знают ситуацию изнутри.

Мы обучаем тех, кого называем социальными кураторами, особенностям общения с семьями, переживающими кризис, рассказываем, как действовать в разных ситуациях, разбираем сложные случаи. Это не обязательно соседи по дому, хотя таких действительно много. Главное – неравнодушие и желание помочь.

Помню показательный случай. Мы только выехали от одной семьи, как раздался звонок с незнакомого номера. Звонили соседи. Они интересовались, кто мы и зачем приезжали. Рассказали им о нашей работе, а в ответ услышали: «Хотим стать кураторами этой семьи». Супруги действительно взяли над ней шефство.

– А как выглядит эта помощь на практике?

– У каждой семьи есть контакты куратора из числа местных жителей. Часто это действительно соседи. Мы даем семьям телефоны нашего координатора и психологов. Кураторы регулярно созваниваются с семьями, заходят в гости, следят за тем, как развивается ситуация. Они становятся связующим звеном между семьей и нашей командой.

Именно они первыми замечают изменения. Например, понимают, что семье срочно нужна консультация юриста или психолога. Тогда подключаемся мы. Если вопрос требует более узкой помощи, направляем людей в организации и ведомства, с которым сотрудничаем, помогаем организовать консультацию.

Карта ресурсов

– Выходит, что люди готовы откликаться на чужую боль?

– Совершенно верно. Где-то куратором становится один человек, где-то помогает семейная пара. Чаще всего это люди 50–60 лет, есть и старше. Казалось бы, у них собственных забот хватает, но они находят время для других. Поэтому мне так запомнился случай с соседями, которые позвонили нам буквально через несколько минут после визита в семью. Люди искренне переживают за тех, кто живет рядом.

Самое важное для нас то, что мы не столкнулись с отторжением. Ни семьи, ни кураторы не отказались от участия после знакомства с нашей работой.

– С какими проблемами приходится встречаться чаще всего?

– Ситуации разные. Это и различные зависимости, и недостаток родительских навыков, который приводит к конфликтам с детьми, потере взаимопонимания, а иногда и к жестким методам воспитания. Причиной кризиса может стать тяжелая утрата. Например, сейчас мы сопровождаем семью, где умерла мама, и отец один воспитывает детей.

Есть семьи участников специальной военной операции. Недавно выезжали в многодетную семью, где супруги официально не зарегистрированы, но воспитывают общего ребенка. Муж находится в зоне СВО и в какой-то момент перестал выходить на связь. Женщина оказалась в состоянии сильнейшего стресса.

Мы были рядом практически круглосуточно. Она звонила утром, поздно вечером, ей нужна была постоянная поддержка. Прежде всего, мы помогали женщине справиться с тревогой. Она попросила нас организовать поездку в храм. Позже муж вышел на связь, но сопровождение семьи продолжается, потому что остаются и другие трудности.

Для нас важно, чтобы семья сама хотела изменить ситуацию. Есть люди, готовые принять помощь, но им не хватает знаний, навыков или уверенности. Мы стараемся не просто поддержать, а помочь человеку стать творцом перемен в собственной жизни.

Сейчас работаем с семьей мигрантов. Родители получили вид на жительство, отец трудится, мама воспитывает пятерых детей. Финансовая помощь для них не самое главное. Гораздо важнее адаптация к жизни в местном сообществе. Они живут в округе давно, но у одного из детей возникают сложности в школе, трудно складываются отношения со сверстниками. Мама практически одна ведет всё хозяйство. Старшему ребенку двенадцать лет, остальные младше. Она очень старается, но уже находится на грани эмоционального и физического истощения.

Сами родители говорят, что им не хватает социальных связей, поддержки окружающих. Поэтому мы работаем не только с детьми, но и с родителями. Хотя основное внимание уделяется ребенку, без помощи взрослым устойчивых изменений не добиться. Проводим индивидуальные консультации, групповые занятия и тренинги. Говорим о детско-родительских отношениях, способах разрешения конфликтов, ненасильственном воспитании. Учим справляться со стрессом, грамотно планировать семейный бюджет и использовать имеющиеся ресурсы.

Для каждой семьи составляется индивидуальный план выхода из кризиса. Здесь очень помогает Фонд Тимченко, который обучает наших специалистов социальным технологиям преодоления трудностей. Но каждая история уникальна, и важно понимать, какая помощь нужна именно сейчас.

Мы создали целую карту ресурсов – список организаций и специалистов, к которым можно обратиться в разных ситуациях. Но наша цель не в том, чтобы постоянно держать человека за руку и вести его по жизни. Гораздо важнее научить его самостоятельно справляться с трудностями. Это непросто, но именно такой подход дает результат.

– А как сами семьи реагируют на такое внимание к себе?

– Как правило, с доверием. Люди видят, что мы не вмешиваемся в их личную жизнь, а пытаемся помочь найти выход и опереться на собственные силы. Если человек признает проблему и готов что-то менять, то отторжения практически не возникает.

Более того – за консультациями начали обращаться семьи, которые изначально не участвовали в программе. Люди увидели, что специалисты готовы разбираться в сложных ситуациях и действительно помогают.

Вообще в Ряжском округе работать легко. Мы чувствуем поддержку администрации и всех партнеров. Нужна площадка для встречи – её предоставляют. Требуется помощь в организации мероприятий – с удовольствием идут навстречу. Очень важно, что нашу работу воспринимают не как попытку кого-то контролировать или исправлять чужие ошибки. Все понимают: кризис может случиться в любой семье, а дополнительные возможности и специалисты никогда не бывают лишними.

Сейчас в программе участвует 21 семья, у нас около 30 добровольных помощников из числа жителей Ряжского округа. По мере необходимости будем подключать новые семьи. Мы никого не бросим, потому что отвечаем за тех, кто нам доверился. А накопленный опыт постараемся распространить на другие муниципальные образования. И это, пожалуй, один из самых важных стимулов нашей работы.

– Спасибо вам за беседу, и удачи проекту «Вместе дорога легче».

Беседовал Димитрий Соколов
Фото: Димитрий Соколов