30/07/2026 a las 15:40h.

El concejal de Participación Ciudadana del Ayuntamiento de Burgos, José Antonio López, ha informado de que el Consistorio ha registrado en el segundo trimestre un total de 1.606 comunicaciones ciudadanas, lo que representa un ligero descenso del 3% —46 incidencias menos— en comparación con las 1.652 contabilizadas en el mismo trimestre del año anterior.

Para el edil, estas cifras demuestran una «situación de estabilidad» y reafirman que la herramienta no debe verse como un «listado de problemas», sino como un canal activo de gestión para mejorar la eficacia de la administración local. Asimismo, atribuyen el incremento puntual respecto al trimestre previo a «circunstancias excepcionales» y no a un deterioro de los servicios.

Ha recordado la gestión de la «mayor crisis del transporte urbano de las últimas décadas», desencadenada por el incendio de las cocheras municipales el pasado mes de abril, en el que se perdieron 39 vehículos. A pesar de este suceso, señalan que el Ayuntamiento logró restablecer la totalidad del servicio «en apenas unas semanas», concentrando en ese periodo de transición la mayoría de los avisos sobre frecuencias y horarios.

López ha contrapueso la situación actual con la de 2022, bajo mandato del PSOE; mientras que entonces la ciudad registró 870 consultas —casi la mitad que ahora—, un 10,89% quedó sin respuesta y el tiempo medio de tramitación alcanzaba los ocho días y 17 horas, frente a los seis días y medio actuales.

Las quejas relativas al área de Medio Ambiente y Sanidad representaban entonces casi un 30% del total, mientras que hoy se sitúan en el 24,1%, añadiendo que el repunte estacional de avisos sobre limpieza viaria en junio responde al uso masivo del espacio público durante el Curpillos y las fiestas de San Pedro.

En cuanto a las vías de contacto, la aplicación 'Burgos al móvil' se consolida como el canal preferido por los vecinos, canalizando más del 56% de las reclamaciones y casi el 64% de las sugerencias.

El tiempo medio de respuesta global se sitúa en 6,5 días, «muy por debajo del límite legal de 15 días hábiles» establecido por el procedimiento municipal. Además, el Ayuntamiento resuelve de forma satisfactoria el 81% de las solicitudes recibidas.