Daria Т. Индивидуальный предприниматель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

07/10/2025

Это какой-то полный беспредел. Поддержка просто пишет "Вопрос решен" и закрывает чат, не приводит никаких доказательств, что товар перестал быть супер, какие-то отчёты прислали, которые за 5 минут в exel состряпали. Получается предлагали услугу как бесплатную, через полгода передумали и начисляют в рандомном порядке

Я Вас прекрасно понимаю. Поддержка Озон -это штат дармоедов

Иван Д. Руководитель отдела по развитию интеренет продаж, Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания)

13/10/2025

Беспредел. Как Вам такое. В тот период запуситили новые товары. И они получили статус Super после первой поставки. И нам начислили 40 тыс.₽ за поставку НОВЫХ товаров на склады FBO, которые даже по текущим правилам OZON считаются SUPER. Проверили дату приёмку первой поставки, никакой логики, OZON отказывает в дискуссии на эту тему, отказывается предоставить объяснения на наши веские аргументы. Отказывается проверить информацию по таких начислениям и никак не идёт на контакт. Если есть чат, кто столкнулся с подобным прошу дать знать.