Что нужно знать и уметь специалисту по продажам XXI века? Понимать клиента? Вести переговоры и убеждать? Говорить на языке пользы и выгоды? Разумеется!

А ещё нужно очень хорошо ориентироваться в современных возможностях:

• эффективно использовать digital-инструменты;
• уметь вести продающее общение в мессенджерах и соц.сетях (дистанционные продажи);
• разбираться в задачах и сложностях клиента;
• работать с сопротивлением, оперативно реагировать на запросы и новые потребности заказчиков.

А главное — правильно готовиться к каждому контакту в продаже и в сжатые сроки предлагать своему клиенту целевое решение, от которого трудно отказаться. Потому что оно отвечает всем его потребностям. Тренинг "ProАктивные продажи" — это современный тренинг для вашего современного отдела продаж!

На тренинге вы научитесь:

• подбирать и адаптировать инструменты и техники продаж под специфику клиента;
• качественно "разрабатывать" клиента перед началом продажи;
• начинать работу с понимания типовых задач и "болей" клиента, чтобы быстро формулировать целевое предложение;
• проактивно взаимодействовать с клиентами по всем цифровым каналам и заключать больше сделок;
• легко выходить на ЛПР и формировать первоначальный интерес;
• понимать и аргументированно убеждать клиента;
• повышать конверсию сделок и увеличить число повторных заказов от клиентов.

Отзывы участников тренинга:

• Самсоненко Татьяна — ООО "Вест Колл Спб": "Тренинг помог мне освоить технику экспертных продаж, разделять позиции и интересы клиента, разобраться в эмоциональной шкале клиентов";
• Реклинг Юлия Игоревна — Радио "Балтика": "Я очень впечатлена тренингом. Получила большой поток знаний и главное — понимание правильного ведения профессиональных продаж. Буду работать над собой. Были проработаны и разобраны по полочкам все этапы продаж. После каждого разбора проводились ролевые игры для закрепления материала";
• Гребенев Вадим Владимирович — "Газпромнефть": "Все очень понравилось, полная информация, ролевые игры — это хорошая практика. Тренер очень хорошо и открыто даёт информацию. Самый лучший практический тренинг о бизнесе, который я посещал. Он будет ещё долго приносить плоды в моей работе".

Задачи обучения:

• изучить современные подходы продаж и действия продавца в цифровом мире;
• изменить отношение к потребностям клиента, исследовать их до выхода на продажу;
• освоить техники проведение личной встречи и результативного телефонного общения;
• научить встраивать актуальную презентацию в разные этапы процесса продажи;
• овладеть техникой профилактики возражений;
• дать инструмент убеждения через сильную аргументацию;
• прояснить и отработать методы поиска ЦН и воздействия на критериальную комиссию клиента;
• отработать сценарии для увеличения повторных заказов клиентов.

Программа:

• Введение в современные продажи:
  • современный цифровой мир и его вызовы продажам;
  • что такое ProаАктивная продажа;
  • можно ли понять бизнес клиента;
  • уровни мастерства в продажах;
  • распространённые ошибки прошлого в современном процессе продажи;
  • три ключевых навыка продавца в цифровом мире.
• Инструменты специалиста продаж:
  • каналы поиска и привлечения клиентов;
  • анализ конкурентов;
  • ABC-анализ;
  • современная реклама, продвижение продуктов и услуг;
  • сундучок продавца: скрипты, шаблоны аргументов, кейсы, чек-лисы;
  • о чём говорит воронка продаж;
  • CRM-почему она так необходима? Управление своими продажами;
  • гибкость — ваши антитела в VUCA-мире. Обучение и самоанализ.
• Digital-продажи:
  • дистанционное, опосредованное воздействие на клиента;
  • визуальная и текстовая упаковка товара и бренда: цифровое "золотое сечение";
  • клиповое мышление и борьба за внимание клиента;
  • где размещать свои услуги? Агрегаторы и платформы, мобильные приложения;
  • соц. сети, мессенджеры, Like-Zoom конференции;
  • анализ трафика и поведения пользователей;
  • роботы обучаются и продают лучше? Феномен ИИ.
• Подготовка к продаже:
  • сбор информации: СБИС, профили в соц. сетях, "сарафанное радио", интернет;
  • сегментирование и разработка матрицы типовых потребностей;
  • изучение типовых возражений и формулирование своих преимуществ;
  • отстройка от конкурентов: как подготовить целевое УТП для клиента;
  • настройка на контакт с клиентом, актуализация целей и задач;
  • репетиция.
• Звонки клиентам:
  • цели и этапы разговора;
  • конструктор сценариев;
  • как вызвать интерес собеседника? Крючки и зацепки;
  • о чём клиент возражает и что с этим делать;
  • модель коммуникации H2H;
  • выход на ЛПР: мифы и реальность;
  • о важности второго звонка.
• Личная встреча с клиентом:
  • подготовка к встрече: чего от вас ждёт клиент;
  • три цели продавца на встрече;
  • две переговорных позиции пять ресурсных ходов;
  • искусство личной беседы: слышать, понимать и быть услышанным;
  • модель ACP;
  • профессиональная позиция: как передать понимание бизнеса клиента;
  • четыре фокуса внимания.
• Потребности клиента:
  • как принимают решения компании и люди: 7 шагов;
  • о чём не нужно спрашивать клиента;
  • статистически достоверная модель "КаЦе" — топливо для вашего предложения;
  • триада потребностей B2B и поиск ЦН;
  • четыре группы вопросов клиенту;
  • что ещё важно, кроме товара и услуги;
  • профилактика возражений на этапе проработки потребностей.
• Предложение решения:
  • proактивная позиция по отношению к бизнесу клиента;
  • скорость — гибкость — конкретика — решение: парадигма современных продаж;
  • ваше УТП: интересно, полезно, выгодно, необходимо;
  • как перевести абстрактные преимущества своей компании в конкретные выгоды для клиента;
  • как построить свою презентацию и как встраивать эту информацию в разные этапы взаимодействия с клиентом;
  • структурированная подача информации: методы, техники, практика;
  • возражение "дорого": что с ним делать;
  • аргументация: контейнер ТДПП;
  • поиск решения вместе с клиентом.
• Закрытие сделки:
  • согласие продавца — естественное событие;
  • ключевые условия для успешной сделки;
  • критериальная комиссия на стороне клиента: знать и влиять;
  • поведение специалиста продаж как важная часть закрытия.
• Клиентоориентированность и продажи:
  • постпродажа и сервис: как выйти на повторную сделку;
  • фундамент повторных сделок на первой продаже: когда продавцу начинают верить;
  • 10 простых шагов для роста NPS.

Бонус: чемоданчик ProАктивного продавца — чек-листы, сценарии, инструмент для самоанализа, книги.

Наши преимущества:

• широкий выбор тренингов под различные бизнес-задачи. Более 150 тренингов для персонала всех уровней и направлений;
• штат опытных и профессиональных бизнес-тренеров. Более 100 тренеров со стажем работы от 7 до 20 лет;
• высокие стандарты обучения и сервиса, качественное сопровождение тренингов;
• мобильность и открытость. Мы не признаем территориальных границ в обучении и поэтому организуем выездные тренинги.

После прохождения обучения участникам предоставляется возможность бесплатного подключения к тематической подписке "Окей МК" по теме "Продажи В2В" — поддерживающий чат в Whats'app. Продолжительность подписки — 1 месяц.

В рамках подписки вы имеете возможность:

• получать профессиональную поддержку от специалистов;
• проводить вместе с тренером качественный анализ результатов задач;
• оперативно получать ответы на возникающие вопросы;
• находить ключи и подходы к решению рабочих проблем;
• получать консультации по тематическим направлениям;
• узнать уникальные инструменты;
• услышать ценные советы и практические рекомендации;
• обменяться опытом с коллегами.