Quattro premi su quattro e il primato assoluto nei desideri di chi vola. Quando si tratta di giudicare chi offre l’esperienza migliore ad alta quota, la voce più autentica resta sempre quella di chi sta seduto in poltrona. E nel 2026, i Flyers’ choice, i riconoscimenti assegnati dal portale AirlineRatings per premiare le migliori esperienze di bordo e la qualità del servizio secondo il voto dei passeggeri, si chiude con un verdetto chiaro: a trionfare in questa edizione è stata Singapore Airlines.

La compagnia asiatica ha sbaragliato la concorrenza aggiudicandosi i premi per la migliore classe economica, per la qualità dell’equipaggio, per la cura del personale di cabina e il titolo di compagnia preferita nell’area dell’Asia centrale e sud-orientale. Ma soprattutto, ha conquistato la palma d’oro nella categoria “tranquillità”, l’indicatore che misura il livello di sicurezza, puntualità e affidabilità percepito dal pubblico.

Il verdetto dei passeggeri non si risolve con un solo primo posto, ma traccia una mappa dettagliata dell’esperienza di viaggio, premiando le compagnie che hanno saputo alzare l’asticella del comfort ad alta quota.

Tra queste c’è Qatar Airways: la sua Qsuite si conferma la regina della classe business. A quasi dieci anni dal lancio, la sua struttura a cabina chiusa continua a fissare gli standard dell’intero settore. A seguire Emirates conquista il gradino più alto nella premium economy, la fascia di mezzo pensata per chi desidera maggiore spazio per le gambe e un servizio curato senza dover comprare un biglietto di prima classe. E ancora Vietjet Air, si impone come miglior vettore low-cost, confermando come la convenienza possa andare di pari passo con la soddisfazione del pubblico.

Oltre al comfort delle poltrone, l’occhio dei viaggiatori ha premiato l’estetica e l’identità visiva delle compagnie: ancora Vietjet Air porta a casa un secondo riconoscimento per le migliori divise dell’equipaggio. Le sue uniformi, stravaganti e subito riconoscibili, si ispirano ai tagli degli abiti dei cadetti dei movimenti giovanili vietnamiti. Vietnam Airlines, invece, si aggiudica il titolo per la migliore livrea, ovvero il disegno grafico e la colorazione della fusoliera dell’aereo. Il suo iconico loto dorato su sfondo verde acqua, introdotto nei primi anni Duemila, ha battuto la concorrenza di marchi storici come Air New Zealand ed Etihad.

L’analisi dei voti distribuiti per macro-aree, inoltre, evidenzia una spiccata fedeltà dei passeggeri verso le compagnie di riferimento del proprio territorio. In Nord America, per esempio, Delta Air Lines si riconferma al vertice, riuscendo a contenere la forte pressione di concorrenti come United Airlines ed American Airlines.

In Europa, la British Airways mantiene la prima posizione staccando colossi come la tedesca Lufthansa e l’olandese KLM, un risultato di spessore in un mercato affollato da vettori tradizionali e compagnie a basso costo.

In Sud e Centro America si registra il sorpasso di LATAM ai danni della vincitrice uscente Avianca, spinto dall’ingresso in flotta di ben quaranta aeromobili di nuova generazione. Mentre nel Pacifico e in Asia, l’australiana Qantas domina la propria regione, e Cathay Pacific guida l’Asia nord-orientale grazie al debutto delle nuove poltrone Aria Suite.

Infine, oltre alla geografia dei marchi, le schede dei passeggeri hanno premiato la regolarità delle operazioni e la sicurezza percepita a bordo: airBaltic, la compagnia di bandiera lettone rappresenta la vera sorpresa dell’edizione, riuscendo a piazzarsi allo stesso livello di colossi internazionali come Emirates, Etihad e Cathay Pacific per la fiducia riposta dai clienti.

Il risultato di vettori di medie dimensioni come airBaltic dimostra come la regolarità del servizio e la trasparenza operativa sappiano conquistare i viaggiatori tanto quanto le grandi flotte o i servizi di lusso intercontinentali.