Санаторий «Карагайский бор», одна из крупнейших здравниц Южного Урала, стал первым предприятием туристической отрасли Челябинской области, вошедшим в федеральный проект «Производительность труда» в составе нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика».

Здравница, расположенная в Верхнеуральском районе на границе степного Зауралья и горной Башкирии, начнёт внедрять бережливые технологии при поддержке эксперта Регионального центра компетенций Дамира Эркаева. Уникальное географическое положение санатория рядом с озером Карагайское формирует особый микроклимат — он особенно полезен для людей с заболеваниями органов дыхания и сердечно‑сосудистой системы, а хвойный ионизированный воздух усиливает лечебный эффект.

Оптимизацию процессов в санатории решили начать с работы службы размещения: именно сотрудники этого подразделения первыми встречают гостей и формируют впечатление о сервисе. В периоды массового заезда — до 200 человек — возникают задержки: на каждого постояльца нужно оформить сразу несколько документов (анкету, санаторную книжку, назначение на лечение).

«Планируем, что бережливые технологии повысят эффективность документооборота с нынешних 10 % до как минимум 80 %. Для этого будем минимизировать бумажный процесс и максимально использовать автоматизацию. В идеале хотим добиться, чтобы при заселении данные постояльцев вносились только один раз», — рассказал заместитель генерального директора ООО «Карагайский бор» Сергей Березуев.

Первый этап участия в проекте рассчитан на полгода. Сейчас в санатории формируют рабочую группу из числа сотрудников, которые будут координировать изменения. Персонал пройдёт обучение основам и методикам бережливого производства, затем специалисты проведут картирование процессов — это поможет выявить «узкие места» и потери. После этого на пилотном потоке начнут отрабатывать базовые подходы к повышению производительности. В следующие 2,5 года санаторий планирует самостоятельно распространить успешные практики на другие бизнес‑процессы.

Туристическую отрасль включили в периметр федпроекта «Производительность труда» только в 2025 году. Теперь присоединиться к нему могут гостиницы, кемпинги, санаторно‑курортные организации, турагентства, туроператоры и другие предприятия отрасли с годовой выручкой не менее 180 млн рублей. Для участия нужно подать заявку на платформе производительность.рф.

По словам директора регионального Фонда развития промышленности Сергея Казакова, инструменты бережливого производства эффективны не только на производственных площадках, но и в социальной сфере, включая туризм: «У наших экспертов достаточно опыта и знаний, чтобы доказать: на туристических объектах эти методики работают не менее результативно».

Цель проекта — к 2030 году вовлечь в процесс непрерывных улучшений значительное число предприятий базовых несырьевых отраслей экономики, в том числе туристической. В санатории «Карагайский бор» рассчитывают, что внедрение новых подходов позволит не только улучшить качество обслуживания гостей, но и повысить прибыль компании.

Оставьте ВАШ КОММЕНТАРИЙ на новость через любимую социальную сеть: