МТС и онлайн-платформа «Авито» представили результаты совместного исследования цифровой грамотности в России. По данным аналитиков, почти треть жителей Сибири совершают сделки в интернете несколько раз в месяц, а 10% опрошенных делают это практически каждый день. При этом абсолютное большинство (92%) считают важным заботу о цифровой безопасности старшего поколения, а три четверти опрошенных уверены, что цифровые компании могут просвещать людей по этой теме с помощью практических советов.

Согласно опросу, респонденты 18–44 лет чаще всего советуют старшим родственникам не передавать личные данные третьим лицам — так ответили 41% опрошенных. 35% советуют не переходить по подозрительным ссылкам в сообщениях и письмах, 30% — не сообщать персональные данные незнакомцам. Также популярны советы не соглашаться на предоплату при онлайн‑покупках (26%), покупать товары только на проверенных площадках (23%) и не делиться доступом к аккаунтам даже с близкими (22%) и использовать сложные пароли с двухфакторной аутентификацией (13%).

Сибиряки старше 45 лет чаще всего обращаются к детям, внукам и знакомым за помощью в освоении конкретных приложений и сервисов — об этом сказали 29% опрошенных этой возрастной группы. Ещё 19% нуждаются в помощи, чтобы разобраться с интернетом и смартфоном в целом, 12% — в настройке сервисов защиты от злоумышленников, а 13% хотят научиться распознавать обман в сети и безопасно работать с личными данными.

78% участников опроса считают, что цифровые компании должны давать прикладные советы по теме цифровой безопасности. Особенно востребованным форматом обучения оказались короткие и понятные видеоинструкции — их выбрали 60% респондентов старше 45 лет. Также пользователи отмечают важность помощи близких (28%), наглядных памяток и брошюр с крупным шрифтом (24%), практических занятий и мастер-классов (16%).

«Результаты опроса свидетельствуют, что многие россияне уже применяют ИИ‑решения для защиты в цифровой среде — например, виртуальных защитников и ассистентов. В Сибири среди жителей 18–44 лет доля пользователей таких сервисов составляет 55%. В текущем году доступна функция уведомлений о подозрительных звонках родственникам: абонент оперативно получает сигнал, если злоумышленник звонит его близкому. За период с января по июнь 2026 г. сервисы МТС пресекли более 12 млн подобных звонков в адрес людей старше 65 лет; ежедневно система блокирует сотни миллионов мошеннических вызовов», — сказал директор МТС в Республике Алтай Леонид Тиунов.

• CNews Forum 2026: Информационные технологии завтра