Срок обработки обращений жителей Орловской области через «Платформу обратной связи» на портале «Госуслуги» сократился почти вдвое по сравнению с 2025 годом. Об этом сообщают в пресс-службе регионального правительства.

Работу ЦУР с обращениями граждан обсуждали на аппаратном совещании в региональной администрации. Совещание провёл замгубернатора Орловской области по планированию, экономике и финансам Вадим Тарасов.

Количество обращений, поступающих через сервис «Платформа обратной связи» на портале «Госуслуги» выросло по отношению к прошлому году. За прошедший период их зафиксировали 15 801.

Наиболее популярной тематикой оказалась медицина. Много сообщений касается образования и состояния дорог. Срок обработки обращений через портал «Госуслуги» по сравнению с 2025 годом сократился почти в 2 раза и составил чуть более 7 дней.

Ответы через социальные сети в среднем занимают около 2,5 часа. Там сообщений тоже много. В этом году ЦУР обработал 39 113 обращений граждан, поступивших в систему «Инцидент менеджмент» из соцсетей. Показатель вырос на 25% по сравнению с тем же периодом прошлого года.

Это связывают с большим количеством вопросов, касающихся снегопадов, в январе и феврале. А в июне и июле граждане активно интересовались топливным обеспечением. В структуре наиболее популярных тем первое место занимает состояние дорог, второе – благоустройство, далее – общественный транспорт, социальная сфера и ЖКХ.