В своём канале в «Максе» губернатор Дмитрий Миляев уточнил, что 68,7% туляков отметили, что удовлетворены качеством медицинской помощи. Это на 10% выше, чем в среднем по стране.

Опрос ежемесячно проводят страховые медорганизации. Выборка рассчитывается для каждого региона индивидуально и учитывает место проживания, пол и возраст респондентов. На момент исследования участники не должны получать медицинскую помощь.

Анкета содержит 16 вопросов: от записи и времени ожидания до комфорта и отношения персонала, но в официальном показателе учитываются только варианты «по большей части удовлетворен» и «абсолютно удовлетворен».

Показатель удовлетворенности жителей медицинской помощью — важный показатель нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь».