• CNews FORUM 12 ноября
• CNews AWARDS 12 ноября
• Школа Роста
• Российский рынок облаков за 20 лет
• 30 лет рынку ERP в России
• Главные ИТ-сценарии 2026
• Цифровизация
• Импортозамещение
• Безопасность
• ИТ в госсекторе
• ИТ в банках
• ИТ в торговле
• Телеком
• Интернет
• ИТ-бизнес
• Рейтинги
• Инфографика

15 Сентября 2026 13:01 15 Сен 2026 13:01 |

Компания Voxys разработала и внедрила SDK в свою омниканальную платформу OmniVox, с помощью которого компании могут встраивать клиентский чат непосредственно в собственные мобильные приложения. Готовая библиотека позволяет запустить новый канал коммуникации без разработки чат-модуля с нуля. Об этом CNews сообщил представитель Voxys.

SDK предназначен для мобильных разработчиков и содержит необходимые компоненты для интеграции чата в приложение компании. После подключения решения пользователи получают возможность обращаться в службу поддержки, консультироваться по продуктам и решать другие вопросы, не переходя в сторонние мессенджеры или внешние каналы связи.

Инструменты SDK позволяют адаптировать внешний вид чата под дизайн мобильного приложения и фирменный стиль компании. Разработчики могут настраивать визуальное оформление интерфейса, чтобы новый канал воспринимался пользователем как естественная часть приложения.

Западные гиганты судятся с VMware из-за лицензионной политики, — риски растут и для российских компаний Импортонезависимость

Для сотрудников контактного центра обращения из мобильного чата обслуживаются по той же механике, что и сообщения из других каналов. Это позволяет компаниям подключать новый источник обращений к действующим процессам клиентского сервиса, не создавая для него отдельную систему обработки.

OmniVox – омниканальная платформа Voxys для управления клиентскими коммуникациями. Решение помогает компаниям организовывать обработку обращений из разных каналов и выстраивать единые процессы взаимодействия с клиентами.