Финансовый уполномоченный решает имущественные (например, денежные) споры без суда между финансовыми организациями и гражданами.

Важно: Это обязательный досудебный порядок урегулирования споров. Вся процедура абсолютно бесплатна для гражданина: от приема обращения до принятия решения. Не нужно тратить время и деньги на юристов и экспертизы.

• Сроки: обращение рассматривается за 15 рабочих дней (по спорам о пенсионных накоплениях — 20 дней).
• Удобство: никуда не нужно ходить, процедура проходит без вашего визита.
• Результат: решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения финансовой организацией.

Вы можете подать обращение в отношении банка, страховой компании, микрофинансовой организации (МФО), негосударственного пенсионного фонда (НПФ), ломбарда и кредитного потребительского кооператива.

1. Направьте претензию в финансовую организацию для восстановления нарушенного права.
2. Проверьте свой спор на официальном сайте finombudsman.ru (подлежит ли он рассмотрению уполномоченным).
3. Если спор не урегулирован — подайте обращение через официальный сайт или лично через МФЦ Ленинградской области.

📎 Более подробную информацию вы можете получить здесь.