С 26 августа пользователи с WB ID могут обмениваться сообщениями и файлами, совершать звонки, создавать группы и каналы, сообщила компания. WB Chat ранее тестировался внутри компании, а теперь доступен покупателям в режиме бета-тестирования, сообщил представитель RWB. Пока мессенджер предлагает базовые функции для обсуждения покупок, а в дальнейшем компания планирует добавить общение с брендами и продавцами и интеграцию с другими сервисами Wildberries.

Для Wildberries запуск мессенджера – логичный шаг в развитии собственной экосистемы, говорит источник «Ведомостей» на консалтинговом рынке. У компании уже есть большая лояльная аудитория маркетплейса, а WB Chat может стать связующим звеном между новыми сервисами RWB и площадкой для встраивания их функций. В перспективе такая модель может превратить экосистему Wildberries в российский аналог китайского WeChat, считает собеседник.