Encontrarse el coche con una ventanilla rota, una cerradura forzada o el interior completamente revuelto es una situación que puede llevar al conductor a actuar por impulso. Sin embargo, antes de recoger los cristales, ordenar el habitáculo o mover cualquier objeto, hay una primera medida que puede resultar clave, no tocar nada y documentar el estado del vehículo.

Las fotografías permiten dejar constancia de cómo se encontraba el coche cuando se descubrió el robo. Captar la luna rota, los posibles daños en las puertas, las cerraduras y el interior del habitáculo puede ser útil tanto para presentar la denuncia como para acreditar los daños ante la compañía aseguradora. Por eso, limpiar inmediatamente el vehículo puede hacer desaparecer algunas de las evidencias del robo.

Antes de acercarse al coche, lo prioritario es comprobar que el entorno es seguro. Si existe la posibilidad de que los responsables sigan cerca, lo recomendable es mantenerse a distancia y avisar a las fuerzas de seguridad en lugar de enfrentarse a ellos. Una vez descartado cualquier riesgo, se puede comprobar el estado del vehículo sin manipular los elementos que puedan servir como prueba.

Después llega el momento de proteger aquello que pueda haber quedado expuesto. Si han desaparecido tarjetas bancarias, teléfonos, ordenadores u otros dispositivos, conviene bloquearlos cuanto antes y cambiar las contraseñas de las cuentas que pudieran estar comprometidas. Si también han sido sustraídas las llaves de casa y había documentación que permitiera conocer el domicilio, cambiar la cerradura puede evitar un problema mayor.

El siguiente paso es presentar una denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil, aportando toda la información posible sobre el robo. La hora aproximada, el lugar, los objetos sustraídos y los daños del vehículo son algunos de los datos que conviene incluir. También pueden ser útiles las facturas, fotografías anteriores, números de serie o códigos IMEI de los dispositivos robados para acreditar su propiedad.

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Antes de reparar la ventanilla o llevar el coche al taller, también es recomendable ponerse en contacto con la aseguradora y seguir sus indicaciones. Los daños ocasionados por el robo pueden estar cubiertos dependiendo de la póliza, pero los objetos personales que se encontraban dentro del vehículo pueden tener condiciones diferentes. Documentar la escena, denunciar y comunicar el siniestro antes de reparar son, por tanto, los pasos que conviene seguir para evitar problemas posteriores.