При длительной задержке авиарейса пассажир может отказаться от перелета и потребовать вернуть полную стоимость билета, в том числе купленного по невозвратному тарифу. 

По его словам, уже через два часа ожидания авиакомпания должна предоставить пассажирам прохладительные напитки. Если задержка достигла четырех часов, полагается горячее питание. В дальнейшем еду должны предоставлять каждые шесть часов днем и каждые восемь часов ночью.

При более продолжительном ожидании перевозчик обязан организовать размещение пассажиров. Если вылет задерживается более чем на восемь часов днем или более чем на шесть часов ночью, авиакомпания должна бесплатно предоставить гостиницу и трансфер до нее и обратно.

Если из-за задержки человек потерял оплаченную бронь или, например, не смог воспользоваться билетами на концерт, он вправе потребовать возмещения понесенных убытков. Для этого юрист советует сохранять чеки и другие документы, подтверждающие расходы.

При этом компенсация не выплачивается, если причиной задержки стали обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, в частности плохая погода или закрытие воздушного пространства.

Пассажир также может отказаться от задержанного рейса и потребовать вернуть стоимость билета. Как отметил Александр Манько, это правило распространяется и на невозвратные тарифы. Для получения денег необходимо направить перевозчику соответствующую претензию.