11 сентября Министерство просвещения РФ открыло единую бесплатную линию психологической поддержки для школьников, родителей и педагогов. Позвонить можно в любое время по номеру 8-800-707-02-01.

Линия работает на базе Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи Московского государственного психолого-педагогического университета. Звонки принимают квалифицированные психологи-консультанты с профильной подготовкой — по утверждённым алгоритмам и с соблюдением конфиденциальности.

Обратиться можно по любому поводу: адаптация в школе, конфликты со сверстниками и взрослыми, агрессивное поведение, переживания из-за успеваемости, нежелание ходить на занятия, отсутствие друзей, сложности в общении родителей со школой и другие вопросы. Также сообщение можно оставить через специальную форму на сайте МГППУ.

Только за первое полугодие 2026 года на действующие линии экстренной помощи МГППУ поступило более 12,5 тысячи звонков, а за первую неделю сентября — более 500 обращений.

Педагог-психолог ГБДОУ № 1 и ГБОУ СОШ № 71 Санкт-Петербурга, автор просветительского проекта «КЛАССный родитель», наставник-просветитель ВСНП СПб, лектор Российского общества «Знание» Инга Горбунова поделилась профессиональным взглядом на новую инициативу:

«Я много лет работаю в образовании и каждый день получаю от всех участников образовательного процесса много вопросов. Дети переживают, что их “никто не понимает”, “друзья отвернулись”. Родители переживают за успеваемость, испытывают тревогу за будущее ребёнка, не знают порой, как с ним договориться.

По своему опыту могу сказать, что большинство конфликтных ситуаций можно решить на ранней стадии, если вовремя обратиться за поддержкой к специалистам. Убеждена: профессиональная помощь должна быть своевременной. Психологическая проблема похожа на инфекцию — чем дольше игнорируешь, тем тяжелее лечить. Запущенный конфликт перерастает в травлю. Недопонимание между родителем и ребёнком — в пропасть, через которую уже не докричаться.

Горячая линия “Школа доверия” даёт то, чего не может дать ни одна статья в интернете, — живой человеческий контакт. Специалист слышит интонации, паузы, чувствует вашу растерянность или отчаяние, отвечает не шаблоном, а конкретно по вашей ситуации. Вижу в этом настоящую заботу государства о людях. Не отчётность, не формальность — а реальную помощь.

Понимаю, что многим родителям, педагогам бывает сложно признаться даже самим себе, что они не справляются. Записаться на приём к специалисту — это как официально заявить “у меня проблема”. Но даже если вам кажется, что вопрос глупый, что справитесь сами, — не тяните. Поговорить с профессионалом — это не слабость. Часто именно первый разговор становится поворотным моментом: вы выдыхаете, понимаете, что вы не один такой, получаете конкретную рекомендацию.

Когда вы звоните на горячую линию, вы уже проявляете заботу о своём ребёнке. Даже если вам кажется, что вы ничего не знаете и не умеете. Сам факт обращения говорит: “Мне не всё равно”. А это лучшая основа для любых изменений».