Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att ditt besök hos oss inte motsvarade dina förväntningar och att du inte fick den hjälp du önskade på plats.

På våra bankkontor erbjuder vi rådgivning kring personförsäkringar vid bokade möten, medan hemförsäkringar och andra sakförsäkringar hanteras av särskilt utbildade försäkringsrådgivare via telefon eller genom våra digitala tjänster. Av det skälet kunde vi inte erbjuda dig rådgivning på vårt kontor, utan enbart via telefon.

Vi tar med oss dina synpunkter i vårt fortsatta arbete med att utveckla vår service och tillgänglighet för våra kunder. Tack för att du hörde av dig.

Camilla Alé

Kontorschef Swedbank Västerås