Ситуация вокруг концертов Канье Уэста в Санкт-Петербурге превратилась в один из самых громких потребительских скандалов года. Покупатели билетов, заплатившие десятки и сотни тысяч рублей, до сих пор не могут добиться ни ясности по мероприятию, ни возврата средств. Параллельно разворачиваются судебные баталии, а надзорные органы пока не находят нарушений. Подробности — в материале spb.aif.ru.

Петербургское УФАС отказалось возбуждать дело по жалобе покупательницы, заплатившей 41,8 тысячи рублей за два билета. Ведомство сочло публикации «Газпром Арены» справочно-информационными и сослалось на пункт 3 части 2 статьи 2 закона «О рекламе». Заявительница не согласилась и обжаловала ответ в ФАС России и прокуратуре Петербурга.

Напомним, 17 августа 2026 года агентство Say Agency объявило о двух концертах Канье Уэста на «Газпром Арене» — 10 и 11 октября. Билеты стоили от 9 до 160 тысяч рублей, причём самые дешёвые исчезли почти мгновенно, и самым доступным вариантом остались билеты за 25 тысяч на танцпол. За первые сутки было продано 81 тысячу билетов. Анонсы появились на официальных ресурсах самой арены — на сайте и в соцсетях, с ссылками на продажу и розыгрышем билетов.

Однако уже 24 августа «Газпром Арена» заявила, что не подписывала договор аренды с Say Agency. Без договора провести концерт на стадионе невозможно. Say Agency в ответ назвала это «фейком» и заявила, что выступления не отменены. 25 августа на «Газпром Арене» вновь подчеркнули, что организаторы начали рекламировать концерты и продавать билеты, не имея полного пакета необходимых документов.

Стороны обмениваются противоречивыми заявлениями. Американское агентство Access Opera, сотрудничающее с артистом, сообщило одному из покупателей, что концерт отменён, и рекомендовало обращаться за возвратом к Say Agency. При этом позже Access Opera заявила, что шоу «по-прежнему в силе». 

Say Agency настаивает, что информация об отмене — фейк. Организаторы обещали «официальное заявление» 30 сентября. «Наше агентство сообщит всю информацию о концертах Канье в среду. Официально. Ни раньше, ни позже. Пожалуйста, наберитесь терпения», — говорится в сообщении Say Agency.

Именно эта дата выбрана не случайно. По закону за 10 дней до концерта покупатель может вернуть 100% стоимости билета при добровольном отказе. После этой даты возврат составит лишь 50%, через пять дней — 30%, а менее чем за три дня — ничего.

Покупатели оказались между организатором и билетным оператором: Say Agency советует обращаться в «Интикетс», а тот утверждает, что деньги уже перечислены организатору. Организаторы начали принимать заявки на возврат только для билетов, купленных начиная с 24 августа — то есть после скандала. Билеты, купленные с 17 по 23 августа, считаются «акционными», и возврат по ним предусмотрен только в случае официальной отмены мероприятия.

Неопределённость привела и к дополнительным расходам. Некоторые поклонники уже купили билеты на самолёты и поезда, а также забронировали гостиницы в Петербурге, другие пока отложили поездку. Петербуржец Николай Седов предпринимал две попытки вернуть деньги, однако оба раза получил отказ, поскольку официальная отмена концерта не была объявлена. 

По данным на конец сентября, зарегистрировано шесть исков к Say Agency на общую сумму свыше 1,4 млн рублей — в Москве, Петербурге и Воронеже. Наиболее крупный иск подал покупатель, заплативший 640 тысяч рублей за четыре билета и ещё 64 тысячи комиссии, в Преображенском суде Москвы. Жительница Якутска требует возврата 108 900 рублей за три билета, купленных по 33 тысячи рублей каждый, плюс 9,9 тысячи сервисного сбора. После отказа в возврате она просит суд расторгнуть договор и взыскать компенсацию морального вреда и штраф. Законный представитель несовершеннолетнего из Воронежа — 180 тысяч рублей за шесть билетов.

Оценки общего числа пострадавших разнятся. В тематическом чате покупателей состоят более 500 человек — они направили жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру. Учитывая, что всего была продана 81 тысяча билетов — это только начало.