Wenn clevere Haus­halts­geräte streiken, kann das zu großen Problemen führen, wie ein aktueller Vorfall bei smarten Samsung-Kühl­schränken zeigt. Ein Update der auch hierzulande erhält­lichen Bespoke-Modelle hat zahlreiche Produkte in Südkorea lahmgelegt. Ob die Aktua­lisie­rung bereits anderswo ausgerollt wurde, ist nicht bekannt.

Der Hersteller zog nach den Beschwerden der Anwender die Notbremse und stoppte das Update. Allerdings bringt das den Betroffenen herzlich wenig, denn der Schaden ist angerichtet und die Lebens­mittel sind verdorben. Samsung verspricht, trotz Feiertage schnellst­möglich Techniker zu schicken.

Kühlschränke schalten sich nach fehlerhaftem Update aus
Samsung Das vernetzte Zuhause bringt einige Komfort­funk­tionen mit sich. Je komplexer die Technik, desto wahr­schein­licher sind aber auch Störungen. Durch SamMobile wurden wir auf ein Smart-Home-Ärgernis in Samsungs Heimatland Südkorea aufmerksam. Nutzer von ab 2024 einge­führten Bespoke-Kühl­schränken aus dem Hause Samsung beschweren sich über Ausfälle nach dem jüngsten Update. Die auch in Deutschland erhält­lichen Haus­halts­geräte können die Kühl­leis­tung anhand von KI verwalten. Außerdem lassen sich Kompres­sorge­schwin­digkeit und Abtau­funk­tion über das Handy regeln. Solche Systeme brauchen Wartung durch Updates, was diesmal schiefging.

Im hauseigenen Form berichten Betroffene, dass sich ihr Kühlschrank nach der Aktua­lisie­rung über die SmartThings-App abschaltete. Die Kühl­funk­tion fiel aus, die Innen­beleuch­tung wurde dunkel und das Touchpanel reagierte nicht mehr. Modelle mit einem Display zeigen überdies dauerhaft das Wort "Aktua­lisie­rung" an. Das Aus- und Einschalten der Geräte schafft keine Abhilfe. Samsung nahm den Fehler zur Kenntnis und erklärte die Misere. Ein System­fehler sorgte dafür, dass eine Test­soft­ware verse­hent­lich an die Kunden verteilt wurde. Als der Hersteller den Fauxpas bemerkte, stoppte er umgehend das Update.

Hierzulande scheint es keine Meldungen zu geben. Dennoch raten wir Ihnen dazu, sich vorsichts­halber bei Samsung zu informieren, bevor Sie ein Update für Ihren Kühlschrank aufspielen. Der Zeitpunkt des Problems ist ungünstig, weil in Südkorea am 25. und 26. September die Chuseok-Feiertage, eine Art Ernte­dank­fest, stattfinden. Entspre­chend haben viele Kunden ihre Kühl­schränke gefüllt. Ein Besuch beim Samsung-Service­center sei erst nach den Feiertagen möglich. Dringende Kühl­ausfälle möchte der Elek­tronik­konzern aber vor Ort am Freitag und Samstag beheben. Nutzern wird geraten, ihre Lebens­mittel bis dahin in Kühlboxen zu verstauen.

Indes tüftelt Samsung an Akku-Chips für Handys, welche gefälschte Batterien erkennen.