Actualmente la Cruz Roja Venezolana cuenta con un hospital de campaña instalado en el Estadio Jorge Luis García Carneiro, en La Guaira, ubicado en la Avenida La Playa, sector Pavero, Macuto.

Además, el Hospital de la Cruz Roja Venezolana en La Candelaria, en Caracas, está funcionando de manera regular para atender casos según su capacidad. Este centro médico está ubicado en la Avenida Andrés Bello, al lado de la Torre Provincial.

Le recomendamos acercarse a cualquiera de estas instalaciones para recibir orientación y asistencia. Los servicios son gratuitos.

Asimismo, la red de hospitales bajo el Ministerio del Poder Popular para la Salud está disponibles y trabajando a su máxima capacidad en La Guaira y Caracas para atender a quien lo necesite.

Las condiciones de seguridad e infraestructura en la zona afectada son críticas, y como consecuencia nuestra capacidad de respuesta operativa es limitada. En esta fase de la respuesta de emergencia, los equipos humanos y los recursos de nuestros colegas de la Cruz Roja están centrados en labores de búsqueda y asistencia médica para salvar vidas de forma inmediata.

Por esta razón, por el momento no nos es posible verificar el estado o ubicación de personas. Sin embargo, estamos haciendo esfuerzos para asegurar servicios de conectividad y restablecimiento de contactos familiares en cuanto el contexto en el terreno lo permita.

En caso de no poder comunicarse con su familiar Le invitamos a comunicarse con el número (+58) 422-7994880, donde tomaremos nota de los datos de su familiar para mantener nuestro registro actualizado. Si ya usted reportó a su familiar como desaparecido, Le pedimos  esperar a que las autoridades o nuestros equipos se comuniquen con usted.

Si está fuera de Venezuela puede contactar a la Sociedad Nacional de la Cruz Roja en su país.

Para obtener información sobre su familiar que está bajo los cuidados de la Cruz Roja, le invitamos a comunicarse con el equipo de Protección de Vínculos Familiares del CICR, al (+58) 424 172 13 64 y (+58) 412 636 50 15. Nuestra capacidad de respuesta es limitada por lo que agradecemos su compresión.

Si desea registrarse como voluntario de emergencia de la Cruz Roja Venezolana puede hacerlo a través del este enlace. Se dará prioridad a profesionales y estudiantes de carreras vinculadas al área de la salud y a la gestión de emergencias, incluyendo Medicina, Enfermería, Psicología, Farmacia, Atención Prehospitalaria y otras áreas afines.

Si desea apoyar económicamente en Venezuela le invitamos hacer una donación a Cruz Roja Venezolana o a la Federación Internacional de la Cruz Roja (FICR), también si está en otros países.

Actualmente el CICR no tiene ofertas laborales disponibles o vacantes abiertas, por lo que si tiene competencias de particular relevancia para atender la emergencia actual (p. ej. rescatista, personal de salud), se puede poner en contacto con la Sociedad Nacional de la Cruz Roja de su país de residencia. Ellos podrán informarle sobre el proceso de apoyo a la Cruz Roja Venezolana.

También sugerimos que se ponga en contacto con los cuerpos de rescate y las autoridades oficiales de su país, quienes podrían orientarle para coordinar y gestionar el tipo de apoyo que desea ofrecer.

Agradecemos su deseo de apoyar en las labores de rescate. Sin embargo, ni la Cruz Roja Venezolana ni el Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR) canaliza este tipo de servicios voluntarios, ya que no tenemos la capacidad de gestionar este tipo de apoyo. Sugerimos que se pongan en contacto con  las autoridades oficiales, quienes coordinan y gestionan este tipo de apoyo.

La cantidad de información disponible, a veces contradictoria, puede ser abrumadora. Te recomendamos:

• Infórmese solo por fuentes oficiales o sitios web y redes oficiales de organismos humanitarios, y evite compartir rumores.
• No publique datos personales de identificación o información sensible de sus seres queridos en redes sociales.
• Establezca distintos canales para conectar con sus seres queridos, en caso de perder acceso temporal a ciertas plataformas.
• Si se siente abrumado, desconecte por un tiempo de las redes. Prioriza tu salud mental y la de tu familia.

El CICR en Venezuela cuenta con un Centro de Contacto Comunitario disponible para escuchar y atender las dudas, opiniones, inquietudes y quejas acerca de nuestras actividades y comportamiento. Puede contactarnos a través de:

• Líneas telefónicas y WhatsApp: (+58) 424 172 13 64 y (+58) 412 636 50 15. 
• Correo electrónico: centrocontactove@icrc.org. 

Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Todas las personas fallecidas merecen ser buscadas, recuperadas, identificadas y devueltos a sus familias. Sin embargo, y a pesar del comprensible deseo de recuperar los cuerpos de todos los fallecidos cuanto antes, es preferible dejar que los profesionales de los cuerpos de rescate hagan su trabajo. Ellos tienen la formación y el apoyo necesario para hacerlo de manera segura y digna.

Algunos aspectos a tener en cuenta en la recuperación de restos mortales de personas fallecidas son:

• los cuerpos de las personas fallecidas a causa de un desastre natural no representan un riesgo epidemiológico para la población.
• no existe justificación científica para utilizar químicos sobre los cuerpos, acelerar cremaciones o llevar a cabo entierros masivos sin seguir lineamientos técnicos que aseguren la dignidad de los fallecidos, el bienestar emocional de las familias, y la posible identificación posterior de los restos.
• las personas encargadas de la recuperación y manejo directo de cuerpos deben tomar medidas de precaución, como el uso de guantes, traje protector y mascarilla.
• Cuando una persona fallecida no puede ser identificada de inmediato, es fundamental garantizar la trazabilidad de sus restos, para que pueda ser identificada y entregada a su familia cuando sea posible. Esto implica no declarar camposantos los lugares donde aún puede haber personas por recuperar.