С 8 по 11 октября 2026 года инфраструктура Яндекса трижды была атакована. В ночь на 8 октября был серьезно поврежден и полностью остановлен дата-центр в Сасове, утром 9 октября вышла из строя часть оборудования в Калуге, а в ночь на 11 октября был остановлен дата-центр во Владимире. Компания пока не называет сроки восстановления: в заявлении сказано, что сейчас оценить их сложно.

Повреждения во Владимире оказались самыми серьезными. По данным «Ведомостей», в этом дата-центре физически находилась зона доступности ru-central1-a облака Yandex Cloud, и после остановки платформу перевели в аварийный режим. 

Неизвестно, какие сервисы восстанавливают в первую очередь. Отдельных заявлений о работе Метрики и Вебмастера Яндекс не публиковал, но их личные кабинеты пока недоступны.

Сайты-агрегаторы жалоб («Сбой.рф» или Downdetector) показывают лишь число обращений пользователей. Они подтверждают, что проблема есть, но не отвечают на вопрос, какие именно данные потеряны. Об этом станет известно только после восстановления.

Метрика для многих компаний служит единственным источником данных о посетителях. Исчезает ответ на базовые вопросы: сколько заявок пришло, какой канал их дал, не упала ли конверсия после обновления сайта. 

Даты сбоя стоит отметить в отчетах и сводках, иначе через месяц никто не вспомнит, откуда взялась «яма» на графиках.

По данным W3Techs, Метрика стоит примерно на 6,5% сайтов, у которых определен сервис аналитики (данные 2025 года). Этот сегмент сосредоточен в русскоязычном интернете, где у Метрики нет доминирующей замены: Google Analytics в России использует заметно меньшая часть бизнеса, и многие компании строят отчетность только на Метрике.

Вебмастер показывает, что поисковик думает о сайте: какие страницы в индексе, где ошибки, какие запросы приводят людей, нет ли нарушений. 

Из-за сбоя в нем:

• нельзя быстро проверить индексацию новых страниц;

• нет уведомлений об ошибках;

• невозможно отправить страницы на переобход через интерфейс;

• сложнее разбираться с региональностью и дублями.

Само ранжирование от недоступности Вебмастера не страдает: это инструмент наблюдения, а не фактор выдачи. Но за время недоступности сервиса есть риск пропустить собственную техническую ошибку и не узнать о ней вовремя.

Правовые условия взаимодействия с экосистемой Яндекса получили существенные изменения. Яндекс утвердил новую редакцию общего пользовательского соглашения. В перечень обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора) были официально включены атаки беспилотных летательных аппаратов (БПЛА), ракетные удары и их последствия. 

Данная формулировка в рамках договора означает, что наступление указанных событий признается законным основанием для освобождения исполнителя от ответственности за неисполнение обязательств. Требовать компенсацию или неустойку за простой коммерческой инфраструктуры в период сбоев, вызванных подобными инцидентами, юридически не получится.

Цели, по которым оптимизируется реклама, настраиваются в Метрике, а счетчик подключается в параметрах кампании. К ссылкам объявлений автоматически добавляется метка yclid, по ней Метрика связывает визит с конкретным кликом. Отчеты «Директ, сводка» и «Директ, расходы» тоже есть в Метрике, и данные в них поступают с задержкой в несколько часов даже в обычное время.

В официальных заявлениях Яндекса не сказано, как именно ведет себя Директ при недоступной Метрике.

Ниже разобраны возможные действия при сбоях Метрики. 

Если сбой короткий (до пары суток), лучшая тактика при ограниченном бюджете – ждать: алгоритм переживет короткий провал. Если Метрика недоступна неделю и дольше, то автостратегия становится рискованной, и имеет смысл рассмотреть ручное управление. 

Для работы с бюджетом следует фиксировать ежедневные расходы по кабинету Директа, который отражает затраты независимо от Метрики. Затем сопоставьте их с заявками из собственных источников: CRM, телефонии, формы на сайте. Для заполнения разрыва в данных пригодится выгрузка офлайн-конверсий после восстановления сервиса: по описанию в справке Метрики, ее можно использовать, чтобы вернуть алгоритму потерянные события.

Масштабный технический сбой, произошедший 11 октября, затронул не только российских пользователей. Сбой в работе приложения «Яндекс Go» был официально зафиксирован сразу в четырех государствах:

• Казахстан

• Сербия

• Армения

• Узбекистан

Масштаб проблемы в ближнем и дальнем зарубежье обусловлен сильным присутствием компании в этих регионах:

• Казахстан: Страна является одним из ключевых зарубежных рынков. Доля «Яндекс Поиска» здесь превышает 25%, а локальные серверы обрабатывают около 8 миллионов запросов ежедневно (из них 27% — на казахском языке). Инфраструктура «Яндекс Go» в стране полностью локализована — в 2023 году серверы сервиса были официально перенесены на территорию Казахстана.

• Беларусь и Кыргызстан: В этих республиках развернута полноценная коммерческая инфраструктура. Для белорусских рекламодателей в «Яндекс Директе» выделена отдельная служба поддержки, а подразделение «Yandex Ads» регулярно проводит официальные партнерские мероприятия в Бишкеке.

• Турция и Китай: Направление интернет-рекламы «Яндекса» активно работает и на дальнее зарубежье. Вся официальная справочная документация для рекламодателей «Яндекс Директа» полностью переведена и поддерживается на турецком и китайском языках для привлечения местных партнеров.

В первые 24 часа. Отметьте в отчетах дни сбоя. Проверьте, что на сайте установлен код Метрики в асинхронном режиме и он не замедляет загрузку страниц. Откройте логи веб-сервера и убедитесь, что поисковый робот заходит на сайт: активность YandexBot видна по User-Agent. Не меняйте robots.txt, структуру адресов и карту сайта без крайней необходимости.

В первую неделю. Подключите резервную аналитику: Google Analytics или Matomo, который можно развернуть на собственном сервере. Для продвижения новых страниц воспользуйтесь протоколом IndexNow, который Яндекс поддерживает. Настройте учет заявок в CRM, чтобы не зависеть от счетчика. В Директе включите ежедневный контроль расходов и ограничьте недельный бюджет.

После восстановления. Сверьте данные Метрики с данными CRM и серверными логами, зафиксируйте разрыв в отчетах. Проверьте, что цели в кампаниях Директа остались подключены и стратегия снова получает конверсии. Если обучение сбросилось, дайте ей время и не вносите изменений бюджета.

Если вы клиент Yandex Cloud. Подготовьте запасной план. Яндекс договорился с VK Cloud, Selectel и K2Cloud об ускоренном переносе пострадавших клиентов на упрощенных условиях.