Просмотр новости
Найдите то, что Вас интересует
Спутники
РН
SpaceX
Роскосмос
NASA
«Наносемантика» внедрила речевые технологии в антифрод-систему АКБ «Энергобанк»
Дата публикации: 23-06-2026 10:20:00
«Наносемантика», российский разработчик решений на основе нейросетей, реализовала проект по интеграции технологий...
Основное содержимое страницы с новостью.
23 Июня 2026 13:20 23 Июн 2026 13:20 |
«Наносемантика», российский разработчик решений на основе нейросетей, реализовала проект по интеграции технологий распознавания и синтеза речи в антифрод-систему АКБ «Энергобанк». Решение направлено на автоматизацию обработки инцидентов в голосовом канале и повышение оперативности взаимодействия с клиентами при выявлении подозрительных операций.
АКБ «Энергобанк» ‒ один из крупных региональных коммерческих банков Республики Татарстан, основанный в 1989 г. Банк предоставляет обширный спектр услуг корпоративным клиентам, предприятиям малого и среднего бизнеса, а также частным лицам. Региональная сеть банка насчитывает 28 офисов в Республике Татарстан, Москве, Ульяновске, Самаре и Уфе.
В условиях роста числа мошеннических операций, связанных с использованием банковских карт и дистанционных сервисов, ключевым элементом антифрод-процессов становится не только выявление подозрительных транзакций, но и оперативное подтверждение их легитимности. Традиционно эти задачи выполняются сотрудниками контакт-центра, что при росте количества операций и пропорциональном увеличении количества инцидентов приводит к росту нагрузки, увеличению времени реакции и операционных затрат.
В рамках проекта «Наносемантика» внедрила собственные решения по распознаванию и синтезу речи: NLab Speech ASR (Automatic Speech Recognition) и NLab Speech TTS (Text-to-Speech). Технологии развернуты в контуре заказчика (on-premise), что обеспечивает соблюдение требований информационной безопасности и исключает передачу персональных данных за пределы инфраструктуры банка.
Архитектура объединит антифрод-систему банка, телефонную инфраструктуру и речевые технологии в единую интеграционную среду. Это позволит автоматизировать значительную часть типовых коммуникаций с клиентами: голосовой робот осуществляет первичное взаимодействие, фиксирует ответы и передает результаты в антифрод-систему.
Почему разработка без кода становится новым стандартом управления сервисами Цифровизация
Сабина Спирина, генеральный директор компании «Лаборатория Наносемантика», сказала: «Сегодня в антифроде критически важны скорость и качество общения с клиентом. Речевые технологии позволяют автоматизировать значительную часть взаимодействий, сохраняя при этом привычный и удобный голосовой формат. Этот проект наглядно показывает, как цифровизация помогает банкам быстрее реагировать на инциденты, снижать нагрузку на команды и улучшать клиентский опыт».
В ближайшее время АКБ «Энергобанк» планирует запустить сервис «Вторая рука». Его цель ‒ снизить риски проведения мошеннических операций за счёт дополнительного подтверждения транзакций от определенной суммы уполномоченным лицом, которого клиент самостоятельно назначает. В работе сервиса также задействовано решение «Наносемантики», обеспечивающее надежную коммуникацию по телефонному каналу с уполномоченными лицами.
Схожие новости
| # | Наименование новости | Тональность | Информативность | Дата публикации |
|---|---|---|---|---|
| 1 | «Наносемантика» внедрила речевые технологии в антифрод-систему АКБ «Энергобанк» | 5 | 7 | 23-06-2026 |
| 2 | Сбербанк внедрил в свое приложение искусственный интеллект | 0 | 0 | 18-07-2019 |
| 3 | «Ozon Банк» и «Диасофт» реализовали проект по ЦФА за рекордные четыре месяца | 0 | 5 | 23-06-2026 |
| 4 | «Ozon Банк» и «Диасофт» реализовали проект по ЦФА за рекордные четыре месяца | 0 | 5 | 23-06-2026 |
| 5 | «Навикон» предлагает заказчикам услугу антикризисного ИТ-консалтинга | 0 | 5 | 13-07-2026 |
| 6 | «Навикон» предлагает заказчикам услугу антикризисного ИТ-консалтинга | 0 | 5 | 13-07-2026 |
| 7 | «СМБСР Банк» перешел на комплексную защиту «Солара» | 0 | 5 | 23-06-2026 |
| 8 | StormWall обеспечил защиту российского ИТ-интегратора «Инфосистемы Джет» от DDoS-атак | 5 | 7 | 24-06-2026 |
| 9 | Тинькофф банк разработал алгоритм распознавания голоса для Единой биометрической системы | 0 | 0 | 19-10-2018 |
| 10 | «СберТех» и fabricaOne.AI предложат рынку корпоративные решения для работы с данными | 0 | 5 | 24-06-2026 |
Классификация: Экономика. Схожих патентов: 0. Схожих новостей: 10. Тональность: 5. Информативность: 7. Источник: www.cnews.ru.