С 1 сентября этого года вводится новый порядок обслуживания маломобильных авиапассажиров. Главное нововведение - возможность бесплатного резервирования наиболее комфортных и безопасных мест в самолете для людей с ограниченными возможностями здоровья на этапе покупки билета. Об этом напомнил член комиссии Общественной палаты РФ по общественному контролю и работе с обращениями граждан Евгений Машаров.

Общественник пояснил, что сейчас наиболее комфортное место на борту можно выбрать во время регистрации на рейс, однако на этом этапе их, как правило, уже не остается (такие места обычно бронируются за деньги при покупке билета).

Однако ситуация поменяется с вступлением в силу с 1 сентября приказа Минтранса России, который вводит новый порядок обслуживания маломобильных пассажиров как в аэропортах, так и на борту воздушного судна.

Главное нововведение - бесплатное резервирование перевозчиком мест для лиц с ограниченными возможностями здоровья, определенных с учетом требований безопасности полетов, еще до начала регистрации на рейс - во время покупки билета.

Для этого пассажиру достаточно сообщить перевозчику об имеющихся у него ограничениях по здоровью, сообщил Евгений Машаров в беседе с ТАСС.

Особое внимание уделено ветеранам СВО: теперь в случае, когда пассажиру требуется сопровождение, авиакомпания обязана предоставить ему и сопровождающему места рядом без какой‑либо доплаты.

Еще один важный момент - закрепление права на бесплатный провоз протезов и необходимых средств для ухода за ними.

Кроме того, вводится система бесплатного сопровождения в аэропорту. Она включает встречу пассажира у входа в терминал, помощь при прохождении регистрации и досмотра, предоставление кресла‑коляски, содействие в обращении с багажом, а также встречу в аэропорту прибытия.