Туляки, которые решили отказаться от платных образовательных курсов, могут вернуть часть или даже всю уплаченную сумму. О том, в каких случаях это возможно и как действовать читателям «МК в Туле», рассказал директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.

По его словам, российское законодательство позволяет отказаться от обучения в любой момент. В этом случае туляки обязаны оплатить только те занятия, которые уже были проведены, а также подтвержденные расходы образовательной организации, связанные с их обучением, все остальные деньги должны быть возвращены. Игорь Поздняков отметил, что закон запрещает учебным организациям удерживать штрафы или требовать дополнительные компенсации за досрочное расторжение договора. Если в договоре есть пункт о том, что деньги не возвращаются ни при каких обстоятельствах, он считается нарушающим права потребителя и не подлежит применению.

Чтобы вернуть средства, туляки должны направить в образовательную организацию письменное заявление с требованием о расторжении договора и возврате денег. Если учреждение откажется выполнять законные требования, спор можно решить через суд.

Отдельные правила действуют, если туляки столкнулись с некачественным обучением. Например, когда программа не соответствует заявленной, объем занятий оказался меньше обещанного или услуга оказана с другими нарушениями. В таких случаях потребитель вправе потребовать снизить стоимость обучения, устранить недостатки, компенсировать расходы на их исправление или полностью вернуть деньги, если нарушения были существенными.

В Роскачестве подчеркнули, что размер возврата зависит от конкретной ситуации. Если обучение уже началось, образовательная организация вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг и документально подтвержденные расходы. Во всех остальных случаях туляки могут рассчитывать на возврат оставшейся суммы в соответствии с требованиями закона.