МОСКВА, 11 марта. /ТАСС/. Россияне после пандемии коронавирусной инфекции стали гораздо охотнее прибегать к услугам доставки, спрос на них вырос с 14% в 2019 году до 29% в 2024 году, потребление помогает людям в борьбе со стрессами. Об этом говорится в презентации генерального директора ВЦИОМ Валерия Федорова, представленной на площадке международного клуба "Валдай" в ходе дискуссии на тему "5 лет COVID-19: как пандемия изменила нашу жизнь?".

"После пандемии к услугам доставки стали прибегать гораздо охотнее: с 2019 по 2024 год спрос вырос вдвое - с 14 до 29%", - говорится в презентации.

Отмечается, что потребительские практики поменялись значительным образом, наиболее важные коснулись способов приобретения товаров и услуг. А главным бенефициаром трансформаций стал онлайн-ретейл, так как локдаун спровоцировал рост популярности доставок и маркетплейсов. Такая практика стала всеобъемлющей, она затрагивает все уголки страны.

В то же время потребление стало более "эмоционально нагруженным". "Что стали покупать люди? "Ощущение безопасности": маски, антисептики; "комфорт" - домашнюю одежду, разнообразные сервисы доставки превратились в норму жизни; "этичное пользование" - подписки на сервисы, стриминговые платформы. <…> Я лично помню время, когда люди не решались покупать продукты питания доставкой, <…> одежду не решались. В основном программы покупали компьютерные. Пандемия позволила этот барьер перепрыгнуть", - заметил Федоров.

Такого рода потребление, помимо своей основной функции, позволяет людям нивелировать постоянно возникающие стрессы, переключиться с них на "более приятные, простые радости", говорится в презентации.

Кроме того, одним из значимых следствий пандемии стало онлайн-обучение, при этом произошло смещение от традиционного образования к быстрым и краткосрочным формам - онлайн-курсам, самообразованию. Ценность диплома снизилась как у работников, так и у работодателей, но усилился спрос на мягкие навыки, уточняется в презентации. "И процесс обновления навыков, который до этого тормозился, а был очень необходим в связи с тем, что мир поменялся, работа поменялась, потребности поменялись, он резко ускорился", - добавил генеральный директор ВЦИОМ.