В Кировской области успешно внедрена автоматизированная система голосового оповещения пациентов о предстоящих приёмах к врачам. С помощью робота жители региона получают звонки накануне приема, где им напоминают время приёма, и предлагают отменить запись, если у пациента поменялись планы. Это помогает освобождать слоты и распределять их среди других пациентов, ожидающих консультации.

По мнению министра здравоохранения региона Екатерины Видякиной, внедрение цифрового помощника даёт ощутимый результат. За год система совершила почти 4,8 миллиона звонков. Благодаря им удалось освободить более 107 тысяч приёмов, которые ранее могли бы пропасть. В среднем ежемесячно возвращается в расписание до 5% записей.

«Технология сокращает время ожидания и делает запись более гибкой. Если пациент не может прийти, он сообщает об этом роботу, и освободившееся время сразу доступно для записи другим людям», — пояснила Видякина.

Звонки осуществляются с номера +7 (833) 233-03-03. Если гражданин подтверждает свой визит к врачу, запись остаётся за ним. Если отвечает отказом — слот открывается для следующего пациента. В случае, когда дозвониться не удаётся, запись сохраняется.