ТАСС, 31 марта. Проект МТС Банка по внедрению новой ESM-системы SimpleOne для оптимизации процессов управления корпоративными сервисами стал победителем конкурса "ITSM-проект года 2023" в номинации "ITIL-принципы". Объявление победителей прошло в рамках XIII Ежегодной Конференции itSMF, где профессионалы IТ-отрасли представили ведущие методы и инструменты управления IТ-процессами и поделились опытом их внедрения в компаниях.

В этом году конференция прошла в необычном формате ITSM экспедиции и собрала профессионалов в области IТ-менеджмента, экспертов в трансформации бизнеса, консультантов по борьбе с выгоранием и даже опытных походников. Только истинный герой решается пройти путь в поисках лучших практик управления IТ-сервисами и IТ-процессами.

Команда IТ МТС Банка совершила экстремальную экспедицию за 120 рабочих дней. За это время она сумела полностью перевести МТС Банк на новую ESM-систему, которая позволила в два раза увеличить количество автоматизации IТ-процессов, улучшить интерфейс и оптимизировать процессы предоставления IТ-сервисов, в том числе за счет сокращения каталога услуг и перевода интеграций на API.

Успешная реализация проекта стала возможной благодаря:

• Активной вовлеченности руководства банка и IТ в проект;
• Высокопрофессиональной команде МТС Банка и подрядчика;
• Большим полномочиям в принятии проектных решений;
• Отсутствию долгих согласований.

Партнером МТС Банка по реализации проекта внедрения новой ESM-системы выступила Группа компаний Систематика совместно с производителем решения компанией SimpleOne.

Напомним, в 2022 году МТС Банк стал победителем "ITSM-проект года" в номинации "IT-Governance".

Конкурс организован и проводится Ассоциацией организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями "IТ Сервис-менеджмент форум". Его цель – популяризация и стимулирование применения современных методов и практик управления в области информационных технологий путем выявления наиболее масштабных и успешных кейсов на территории России и СНГ.