Если коммунальные услуги оказываются некачественно, размер платежей можно снизить. Когда положен перерасчет за воду и электричество?

Основаниями для пересмотра суммы в квитанциях являются частые и долгие отключения водоснабжения или низкое качество. К примеру, изменение цвета и появление неприятного запаха. Температура горячей воды должна быть 60-75°C.

"Холодную воду нельзя отключать дольше чем на четыре часа за раз или восемь часов в месяц. Горячую воду — аналогично. За каждый час превышения плата снижается на 0,15% от месячной суммы. При аварийных ситуациях допустим перерыв до 24 часов", — говорят в Роскачестве.

Перерасчет за плановый ремонт теплосетей получить нельзя. Однако если ремонт длится дольше допустимого законом срока, можно требовать снижения платы.

Аналогичные принципы действуют и с платежами за свет. Если его нет более двух часов (при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания) или 24 часов (при одном источнике питания), можно сделать перерасчет. За каждый час отсутствия электричества более положенного периода должны вернуть 0,15% от месячной платы. Еще один повод — несоответствие ГОСТам. При скачках напряжения и поломке техники можно обратиться в суд.

Как зафиксировать нарушение?

1. Позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании (обращение обязаны зарегистрировать).

2. Представители УК должны приехать и составить акт. Документ остается у каждой стороны. Если они не явились, составьте акт самостоятельно с председателем дома и двумя соседями, а затем подайте письменную претензию в управляющую компанию.

При обращении следует указать свои фамилию, имя, отчество, точный адрес и суть нарушения, также нужно узнать у диспетчера его ФИО, номер регистрации заявки, время.

Акт можно составить в свободной форме, но лучше сначала ознакомиться с разделом 10 правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением правительства.

Напомним, ранее жителям Челябинской области напомнили, где искать сведения о сроках капремонтов домов.

Подпишитесь и читайте новости ГТРК "Южный Урал" там, где удобно: МАХ, ВКонтакте, Одноклассники