«Существенная задержка начала мероприятия по вине организатора считается нарушением срока оказания услуги», — подчеркнула эксперт.

По её словам, требование лучше направить организатору письменно сразу после события — деньги должны вернуть в течение десяти дней со дня получения претензии.

«При полном просмотре концерта, спектакля или матча возврат всей суммы становится спорным, поскольку услуга фактически получена. В такой ситуации можно требовать уменьшения цены и неустойку за каждый час просрочки», — отметила специалист.

Она посоветовала сохранить билет, кассовый чек, подтверждение оплаты, афишу или электронную страницу с заявленным временем начала.

«Полезны фото и видео с отметкой времени, сообщения организатора о задержке, объявления на площадке, переписка с продавцом, свидетельские показания и копия направленной претензии», — продолжила юрист.

Кроме того, полную стоимость также возвращают при отмене, переносе или замене культурно-зрелищного мероприятия, при подтверждённой болезни зрителя либо смерти близкого родственника, дополнила собеседница RT.

«При добровольном отказе за десять дней и ранее возвращают всю цену билета, при обращении за срок от пяти до десяти дней — минимум половину, от трёх до пяти дней — минимум 13%. При обращении менее чем за три дня организатор вправе отказать», — поделилась эксперт.

Отказ возможен также при поддельном или недействительном билете, отсутствии подтверждений болезни или родства, пропуске установленного срока и доказанной непреодолимой силе, заключила Чирикова.

Ранее депутат Никита Чаплин рассказал, что скидка на товар не лишает покупателя права его вернуть.

Ошибка в тексте? Выделите её и нажмите «Ctrl + Enter»