За первое полугодие 2026 года управление Роспотребнадзора по Пензенской области рассмотрело 178 жалоб на нарушения при оказании финансовых услуг. Среди самых распространённых уловок, с которыми столкнулись потребители, — навязывание дополнительных платных сервисов под видом обязательных, автоматическое согласие в документах и предоставление недостоверной информации о полной стоимости продуктов. В трёх случаях ведомство объявило нарушителям предостережения.

По материалам Центробанка составлены два административных протокола. Один из них коснулся предпринимателя, незаконно использовавшего слово «Ломбард» на вывеске, что вводило клиентов в заблуждение. Помимо этого, специалисты провели 78 консультаций и подготовили 23 заключения в суды — все иски потребителей были удовлетворены.

Жителям напоминают: при некачественной услуге можно требовать уменьшения цены или полного возмещения убытков. Претензии советуют подавать письменно. Обратиться за помощью можно по адресу: г. Пенза, ул. Лермонтова, 36 или через сайт ведомства.