Она подчеркнула, что сервис обязан заранее сообщить цену, порядок оплаты, срок подписки и условия её прекращения.

«Заранее установленная отметка о покупке дополнительной услуги запрещена ст. 16 закона «О защите прав потребителей». За услугу, подключённую без согласия, можно потребовать возврат денег», — дополнила эксперт.

По её словам, с 1 марта 2026 года для онлайн-подписок действует отдельное правило: после отказа потребителя от использования сохранённых реквизитов исполнитель не вправе продолжать списания с этой карты — деньги, списанные после него, можно требовать обратно.

«Особая осторожность нужна с сервисами, где есть бесплатный период, автопродление, оплата в один клик, внутриигровые покупки и платный доступ после регистрации», — предупредила специалист.

Она отметила, что удаление приложения договор и подписку не прекращает — её нужно отменить отдельно и запретить использование реквизитов.

При несанкционированном списании нужно сразу заблокировать карту и уведомить банк не позднее следующего дня после получения сообщения об операции, поделилась юрист.

«Банк обязан возместить сумму, если операция прошла без согласия клиента, и банк не докажет нарушение правил использования карты. Если банк не уведомил клиента об операции, он также обязан вернуть деньги», — продолжила она.

Кроме того, при двойном списании, неверной сумме либо платеже после отмены подписки нужно сохранить оферту, чеки, переписку, уведомления банка и подтверждение отказа, посоветовала собеседница RT.

«Для привязки безопаснее использовать отдельную виртуальную карту с небольшим лимитом и уведомлением о каждой операции», — заключила Свечникова.

Ранее специалист Никита Блисс рассказал, что пользоваться картой родственника лучше с учётом правил банка.

Ошибка в тексте? Выделите её и нажмите «Ctrl + Enter»