Вслед за маркетплейсом Wildberries, который с середины июля 2026 года столкнулся с массированными ударами по своей логистической инфраструктуре, под атаки беспилотников ВСУ попали и склады второго по величине российского онлайн-ретейлера — Ozon. Серия инцидентов уже приняла системный характер и представляет угрозу для всей отрасли электронной коммерции в России. Что известно о ситуации — в материале aif.ru.

Началом кризиса логистики Ozon стала эвакуация склада в Республике Татарстан, в городе Зеленодольск 31 июля 2026 года. Тогда руководством было принято решение экстренно эвакуировать персонал из-за угрозы атаки беспилотников. Жертв и разрушений не последовало — после логистический центр быстро вернулся к работе.

Однако уже в августе численность и география атак ВСУ на склады маркетплейса значительно выросла. 22 августа удар пришелся на логистический центр в городе Чапаевск Самарской области. В результате пожара, вспыхнувшего на территории склада, более 500 сотрудников эвакуировали, работу центра остановили, а размещенные на нем товары скрыли от заказов на платформе.

Буквально на следующий день, 23 августа, вражескими силами был совершен новый удар: беспилотник атаковал склад Ozon в Оренбурге. Пламя оперативно потушили, пострадавших среди персонала не было, но работу склада тоже экстренно остановили в целях безопасности.

Самой сильной атакой на логистические центры Ozon стали налеты беспилотников в ночь с 23 на 24 августа. По сообщениям СМИ, ударам подверглись объекты центра сразу в нескольких регионах: в Адыгейске, Невинномысске Ставропольского края и Махачкале, Республике Дагестан. В Махачкале склад временно прекратил свою работу, часть заказов была отменена. Атака вызвала панику на фондовом рынке, акции Ozon по данным на 18:00 24 августа обвалились уже на 21,98%.

В ответ на кризис руководство Ozon начало принимать меры поддержки для пострадавших продавцов. Руководство компании временно освободило всех селлеров на всей территории России от штрафов за отмену заказов, задержки в доставке и жалобы клиентов. Кроме того, для товаров, хранившихся на поврежденных складах, была отменена плата за хранение. Сама компания заявила, что после инвентаризации примет решение о размерах компенсации утраченных товаров.

Президент России Владимир Путин, комментируя ситуацию с атаками на экономическую инфраструктуру, заявил, что ВСУ «открывают ящик Пандоры» — он пообещал, что ответные меры последуют незамедлительно. Представители Кремля подтвердили, что правительство оказывает компаниям всю необходимую поддержку. Параллельно Ассоциация цифровых платформ, в которую входят в том числе Wildberries, Ozon и другие, обратилась к премьер-министру с предложением о введении федеральных мер поддержки, включая налоговые каникулы и льготные кредиты для пострадавших предпринимателей.

По состоянию на 24 августа из-за атак беспилотников на неопределенный срок приостановили работу логистические центры Ozon в Чапаевске Самарской области, Оренбурге, городе Зеленодольске Республики Татарстан и Махачкале Республики Дагестан. Также сообщалось об атаках на склады в Адыгейске и Невинномысске.

• Испорченные товары исчезают с сайта. Все товары, хранившиеся на атакованных складах, моментально убираются из продажи на сайте и в приложении, если они были повреждены. Их невозможно заказать до возобновления работы склада или перемещения на другой объект.
• Увеличится время доставки. Возможность заказывать оставшиеся в наличии продукты у покупателей есть, как и на маркетплейсе Wildberries, но сроки доставки могут увеличиться. Если раньше заказы в центральные регионы России доставлялись от 2 до 4 дней, то сейчас доставку могут задерживать на две недели и более.
• Заказ могут отменить с возвратом денег. Заказы, которые были оформлены и должны были быть доставлены именно с атакованного беспилотниками склада, могут отменить. Деньги за них в полном объеме возвращаются покупателям на счет. Компания рекомендует клиентам, чьи заказы были отменены, сразу же переоформить их заново, если товар все еще нужен.
• Возможна доставка с другого склада. Если заказ не был отменен, это значит, что система нашла возможность доставить его с другого склада. В таком случае срок доставки может увеличиться, но сам заказ будет выполнен.