Первое сентября совсем скоро, а значит, одна из главных задач родителей — одеть ребенка к новому учебному году. О правилах покупок на школьных ярмарках напомнили в Межрегиональном управлении Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Обменять одежду или обувь можно, если ребенок их не носил, сохранены товарный вид, свойства, фабричные ярлыки и пломбы. Если нужного размера или подходящей модели у продавца нет, покупатель вправе потребовать вернуть деньги.

При этом отсутствие бумажного чека не повод для отказа. Покупку можно подтвердить, например, выпиской из банковского приложения или показаниями свидетелей.

Если в вещи обнаружился недостаток, правила другие: покупатель может потребовать ремонт, скидку, замену товара или возврат денег в течение гарантийного срока. Роспотребнадзор также напомнил, что продавец не вправе отказывать в обмене из-за отсутствия оригинальной упаковки или ссылаться на внутреннее правило вроде «товары со скидкой обмену не подлежат».

При нарушении прав потребителям советуют сначала направить продавцу письменную претензию, а затем при необходимости обратиться в Роспотребнадзор.