Маркетинговая акция кетчупа Heinz обернулась международным скандалом. Сервис персонализированных этикеток на бутылках с продуктом блокировал имя «Иисус», но спокойно пропускал «Аллах», «Ислам» и даже «Сатана»*. Немецкие политики увидели в этом избирательную цензуру и гонения на христиан. 

История началась с маркетинговой акции на британском сайте Heinz. Покупателям предлагали заказать бутылку кетчупа с персонализированной этикеткой. Ввести можно было имя или другое короткое слово, после чего система автоматически проверяла запрос.

Именно эта проверка и стала причиной скандала. Пользователи обнаружили, что слово «Иисус» сервис отклоняет. При этом фильтр пропускал слова «Аллах», «Ислам» и «Сатана». В числе заблокированных вариантов также фигурировали «Гитлер» и «Нацист».

Заместитель председателя фракции «Альтернатива для Германии» в немецком бундестаге Беатрикс фон Шторх первой подняла шум в соцсетях. Она опубликовала скриншоты с британского сайта Heinz, где четко видно: система не пропускает «Иисус», но принимает «Аллах» и «Сатана». Политик назвала это изощренным методом гонения на христиан и добавила, что преследование верующих происходит не только через поджоги церквей, но и через такие вот алгоритмы.

Пост фон Шторх набрал тысячи лайков и репостов. Она прямо обвинила программистов компании в страхе перед силой имени Иисуса и заявила, что подобные фильтры отражают давление т.н. воук-культуры, которая дискриминирует христианско-западные ценности. Немецкие СМИ подхватили тему. Издания писали о двойных стандартах бренда, скандал быстро стал символом более широкой дискуссии о том, насколько корпорации учитывают религиозное разнообразие.

Представители Heinz отреагировали довольно быстро. В официальном заявлении они подчеркнули: «Наши Heinz соусы предназначены для всех». Компания подтвердила, что обновила алгоритм сайта, и теперь имя «Иисус» принимается без ограничений. При этом акция с персонализацией этикеток работает только на территории Великобритании и Ирландии. В Германии у Heinz нет собственного интернет-магазина с такой функцией, поэтому местные жители не могли заказать бутылку напрямую.

В заявлении для прессы представители бренда выразили надежду, что поклонники продукции продолжат пользоваться сервисом без опасений. Однако многие пользователи отметили, что исправление пришло только после громкого общественного давления. Фон Шторх позже написала, что это победа в культурной войне, которую нужно вести не только на выборах, но и потребителям. Политик уверена, что давление со стороны обычных людей работает — Heinz уже отступил, и за ним могут последовать другие бренды.

Скандал вокруг Heinz подсветил растущую чувствительность общества к вопросам религиозного равноправия в коммерческой сфере. В эпоху, когда компании активно используют персонализацию для привлечения клиентов, один неудачный фильтр способен спровоцировать международный резонанс. Критики говорят, что такие случаи показывают скрытую предвзятость алгоритмов, которые якобы защищают от экстремизма, но на практике работают избирательно, если не сказать странно.

* Международное движение сатанизма признано экстремистским и запрещено в РФ