Покупка билета — это не просто трата денег, а заключение договора между вами и организатором мероприятия, разъясняет Роспотребнадзор.

Сам билет выступает документом, подтверждающим этот договор. Что обязательно должно быть в нем указано:

• наименование и адрес организатора;
• название мероприятия, дата, время и место проведения;
• номер и серия билета, а также ваше место в зале;
• стоимость услуги.

Что делать, если концерт отменили?

При отмене мероприятия договор может быть пересмотрен — с потребителем согласуют новую дату оказания услуги. Однако вы вправе и вовсе отказаться от услуги и потребовать полный возврат денег, ведь фактически оплаченное мероприятие так и не было проведено.

Согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете рассчитывать не только на возврат стоимости билета, но и на компенсацию убытков. К ним относятся сервисные сборы, затраты на дорогу до другого города, бронирование гостиницы и прочее.

Пошаговая инструкция по возврату средств:

• обратитесь к продавцу. Напишите заявление в кассу или агенту, у которого приобретали билет.
• получили отказ — идите к организатору. Именно он несет ответственность за проведение мероприятия.
• обратитесь в суд. Если организатор игнорирует претензию или отказывается возвращать деньги, вы имеете право подать иск (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При этом Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области может вступить в дело по собственной инициативе — для этого нужно подать заявление в территориальный орган по месту жительства. Также ведомство может быть привлечено судом для дачи заключения в целях защиты прав потребителей.

Не позволяйте организаторам нарушать ваши права! Сохраняйте чеки, билеты и всю переписку — именно они станут главными доказательствами в вашу пользу.

Фото: РИА56

16+

Читайте также: Реставрация старинной мечети в Оренбуржье может получить международную награду