Об этом в беседе с RT рассказал вице-президент Международной ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулёв.

По ст. 18 закона «О защите прав потребителей» можно потребовать деньги за товар с недостатком, за который отвечает продавец, напомнил эксперт.

«Технически сложную вещь можно вернуть при любом таком дефекте в первые 15 дней со дня передачи, позднее — например, при существенном недостатке или нарушении срока ремонта», — пояснил он.

По его словам, качественную непродовольственную вещь из обычного магазина можно обменять по ст. 25 в течение 14 дней, не считая дня покупки, если не подошли размер, фасон или другие указанные в законе характеристики.

«Деньги вернут, если аналога нет в продаже в день обращения. Вещь должна быть неиспользованной, сохранять товарный вид, свойства, пломбы и фабричные ярлыки и не входить в перечень исключений», — поделился специалист.

За некачественный товар, оплаченный банковским кредитом, продавец возвращает полную цену в течение десяти дней со дня требования, продолжил собеседник RT.

«По ст. 24 он также возмещает уплаченные проценты и другие платежи по кредитному договору. Магазин, предоставивший кредит сам, возвращает за такую вещь погашенную часть долга и плату за кредит», — отметил он.

Для возврата следует подать продавцу письменное требование с основанием возврата и реквизитами, рассказал Хрулёв.

«Приложите чек или иные доказательства покупки, для возмещения кредитных расходов — копию кредитного договора и банковские подтверждения платежей. Сохраните подтверждения подачи требования и приёма товара», — посоветовал он.

До закрытия банковского кредита стоит продолжать платить по графику, дополнил эксперт.

«Согласуйте перечисление возврата с продавцом и банком и оформите досрочное погашение по условиям договора. Запросите расчёт остатка долга и процентов по день возврата денег банку. После полного погашения получите справку об отсутствии задолженности», — заключил он.

Ранее эксперт Александр Мельников рассказал, что кредитные каникулы фиксируются в истории, но не портят её.

Ошибка в тексте? Выделите её и нажмите «Ctrl + Enter»