Более 85 тысяч семей в России сохранили финансовую стабильность во втором квартале 2026 года с помощью Сбера. Общий объём урегулированной задолженности превысил 70 млрд рублей — это на 14% выше показателя первого квартала (тогда поддержка была оказана 74 тыс. семей на 69,4 млрд рублей).

Людям, которые столкнулись с финансовыми сложностями, банк предлагает несколько вариантов решения проблем. Клиенты могут воспользоваться как государственными, так и собственными программами кредитной организации.

Среди госпрограмм (вторые по востребованности среди всех мер поддержки) — кредитные и ипотечные каникулы. За апрель—июнь их оформили 22,6 тыс. человек, урегулировав долги на 23,7 млрд рублей. В первом квартале показатели были сопоставимы: 23,7 тыс. заёмщиков и 24,6 млрд рублей.

Если человек не может воспользоваться кредитными или ипотечными каникулами, ему могут помочь собственные программы Сбера. Они доступны по всем видам кредитов: ипотека, потребительские займы, автокредиты и кредитные карты.

• Реструктуризация поможет временно снизить ежемесячный взнос по кредиту. Этот вариант остаётся самым популярным в 2026 году: его выбрали почти 57 тыс. клиентов, урегулировав долги на 38,7 млрд рублей (в первом квартале — 44,7 тыс. человек и 37 млрд рублей).
• Комплексное урегулирование станет хорошим вариантом для тех, у кого есть долговые обязательства не только перед Сбером, но и другими банками. Этой программой поддержки во втором квартале 2026 года воспользовались 5,7 тыс. заёмщиков, закрыв вопросы на сумму 7,5 млрд рублей (в первом квартале — 5,7 тыс. и 7,1 млрд).
• Мировое соглашение — ещё один вариант реструктуризации долгов. Он поможет тем, у кого уже образовалась длительная просрочка без принудительного взыскания. Во втором квартале более 420 человек заключили такие соглашения примерно на 0,5 млрд рублей (в первом квартале — 485 соглашений на аналогичную сумму).

В экстренных ситуациях Сбер также может предложить погасить долг за счёт реализации залогового имущества через платформу Portal DA. С начала года с её помощью клиенты продали активов на 10 млрд рублей.

На стадии банкротства также возможно урегулирование: во втором квартале такими инструментами воспользовались 1595 клиентов, что позволило им избежать процедуры банкротства и восстановить платёжеспособность.

Кроме того, специалисты банка информируют клиентов о государственной программе социальных контрактов, которая помогает с трудоустройством или получением новой профессии.

Денис Кузнецов, директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбербанка:

«Когда человек сталкивается с финансовыми трудностями, ему нужна реальная помощь — быстрая, понятная и без лишней бюрократии. Помогает в этом цифровизация. 92% наших клиентов в сложной ситуации уже подают заявку в приложении СберБанк Онлайн — так быстрее и проще. Мы позаботились о том, чтобы приложение подсказывало им важные вещи: напоминало о предстоящем платеже, чтобы не возникло просрочки, или вовремя сообщало об одобренной реструктуризации, чтобы человек мог сразу воспользоваться персонализированным предложением. Форма заявки гибкая и адаптируется под каждую программу и жизненную ситуацию. В 80% случаев дополнительное соглашение можно подписать, не выходя из дома. Мы стремимся, чтобы каждый клиент мог восстановить свою платёжеспособность и с уверенностью смотреть в завтрашний день».