По данным опроса ВТБ, большинство россиян активно управляют своими цифровыми подписками: 55% пользователей проверяют их ежемесячно, еще около 25% — не реже одного раза в полгода. При этом половина опрошенных используют от 1 до 3 подписок, а каждый пятый — от 3 до 5.

Несмотря на высокий уровень внимания к расходам, проблема «скрытых» списаний долгое время оставалась актуальной. Около 33% респондентов сталкивались с тратами на неактивные подписки до 500 рублей, еще 24% — теряли от 500 до 3 тысяч рублей. Треть пользователей признались, что регулярно отслеживают списания, чтобы избежать лишних расходов.

Наиболее востребованными остаются банковские подписки с кэшбэком (37%), онлайн-кинотеатры (31%), музыкальные сервисы и подкасты (13%), а также сервисы такси и доставки еды (11%). При этом 50% пользователей считают, что им не хватает инструментов экономии, 42% — кэшбэка, а каждый четвертый заинтересован в единой подписке, объединяющей несколько сервисов.

Региональный анализ показывает, что банковские подписки наиболее популярны на Северном Кавказе (48%), онлайн-кинотеатры — в Центральном федеральном округе (38%), а музыкальные сервисы — в Москве и Приволжском федеральном округе (по 15%).

С 1 марта 2026 года в России вступили в силу новые правила регулирования подписочных сервисов, направленные на защиту пользователей от недобросовестных практик.

Член комитета Государственной Думы по информационной политике, информационным технологиям и связи Антон Немкин отметил:

«С 1 марта мы поставили точку в истории с “подписками-ловушками”. Речь о ситуациях, когда пользователю предлагали “бесплатный” доступ, а затем подключали автоматическое продление без понятного механизма отказа. Теперь любой онлайн-сервис обязан получать явное согласие пользователя на регулярные платежи».

По словам депутата, одним из ключевых принципов стало упрощение отказа от услуг:

«Отказ от подписки теперь должен быть таким же простым, как её оформление. Подключили в два клика — в два клика и отключили. Без звонков, без бумажных заявлений и искусственных барьеров — всё онлайн и в личном кабинете».

Антон Немкин подчеркнул, что новые нормы ужесточают требования к использованию платежных данных:

«Если пользователь отозвал согласие на использование ранее привязанных банковских реквизитов, сервис не имеет права продолжать списания. Любые списания “по инерции” теперь незаконны».

Кроме того, закон закрепляет обязанность возврата средств в случае нарушений:

«Если компания проигнорирует требования и деньги будут списаны, она обязана их вернуть. Это уже не вопрос доброй воли, а юридическая норма. У граждан также есть право обратиться в Роспотребнадзор или в суд».

Отдельный блок изменений касается прозрачности интерфейсов:

«Процедура отказа от подписки должна быть понятной, доступной и полностью онлайн. Мы исключаем ситуации, когда кнопку отмены приходится искать на нескольких уровнях меню».

По мнению парламентария, новые правила уже формируют более зрелый и прозрачный рынок цифровых сервисов:

«Этот закон не против бизнеса — он за честные правила. Добросовестные компании только выиграют, потому что прозрачность повышает доверие пользователей. Важно, что теперь контроль над своими расходами полностью возвращается гражданам».

Эксперты отмечают, что на фоне роста популярности подписочной модели новые меры не только усиливают защиту пользователей, но и создают условия для развития конкурентной и прозрачной цифровой среды.