Тестирую и убираю ботокосяки. Или почему я ненавижу помощника Яну. ...

Дата публикации: 30-06-2026 12:03:01

Тестирую и убираю ботокосяки. Или почему я ненавижу помощника Яну.
Я обожаю возможности искуственного интеллекта. Считаю технологию ботов важным и нужным помощником в автоматизации процессов. Однако, как человек, непосредственно занимающийся работой с ИИ, отмечу те косяки AI систем, которые до сих пор есть, и они нуждаются в корректировке. Я себе любовно записываю в рабочую тетрадь ручками недочеты, и иду к тем системам, где они, косяки, сводятся к минимуму.
За что я ненавижу помощника Яну.
ИИ в работе службы поддержки - это благо. Но порой он конкретно лагает. Взять, к примеру, помощника Яну. Наверное, хоть раз с ней общался каждый. У этого ИИ проблема в том, что заведено мало сценариев, нужно очень правильно формулировать запрос. Иначе она "не понимает". Если твой вопрос отличается от очень типового, то сначала мы ждем, а затем ИИ выдает сакраментальное, что ответить на этот вопрос не может. И даже при четком запросе переводит на не тот отдел.
Я понимаю проблемы в сценариях, и для своей работы выделила, как их решать.
Наша вездесущая Алиса меня сегодня "порадовала". В ответ на мой запрос: "На сегодняшний день, в 2024 году, в тренде..." Далее можно не читать, информация по сути моего вопроса будет устаревшая. И это при том, что в промте я прописала 2026 год.
Еще один прикол от бесплатной версии GPT. Я тестирую сценарии для бота-коуча. И на конкретный запрос ИИ в роли психолога отвечает - давайте закроем эту тему и поговорим о звуке дождя, как вы хотите провести этот вечер, аромате яблочного пирога. Да, блэт, у меня есть конкретный запрос, расчехляй свою базу данных. Это серьезнейший косяк, когда ИИ не отвечает на запрос.
Серьезнейший вопрос - юридический. Здесь от ИИ требуется не только найти законы, но и дать интерпретацию. К сожалению, даже с учетом залива уже готовых интерпретаций юристов не все ИИ справляются с задачей.
И классика жанра:
Ограничение залива сценариев. Проблема снимается расширением памяти бота.
Ограничение памяти на запросы в диалоге. То же самое - расширение памяти бота.
Как решить вопрос интерпретаций имеющейся информации? Здесь спасает корректный залив сценариев, интеграция с базами данных, а затем - обучение для настройки ИИ по выдаче верных интерпретаций по имеющейся базе и промтам человека.
Как оставить бота-психолога человечным, и при этом не уводить в обсуждение котиков и пирогов? Здесь задача сложней. Не поглаживать сабжа, следовать сценариям, использование перекрестных интерпретаций. Это требует качественной настройки.
И знаете, в работе с ботами, особенно это касается коучей и психологов, я все чаще вспоминаю легендарного (не побоюсь этого слова) Михаила Задорнова с его сакраментальным "Иностранцы живут информацией, а наш человек - ощущениями". Это сложно, конечно, но так как это - обо мне в том числе - интересно. А че оно получится?
Пожелайте мне удачи в настройке!
В экспериментальной области работает вот эта женщина с фото.☝
#ЮлявAI

Схожие новости

#	Наименование новости	Тональность	Информативность	Дата публикации
1	Друзья, Как часто вы слышите новости про искуственный интеллект? У ...	0	8.6	27-07-2026
2	Психолог или ИИ? Я психолог и часто слышу о том, ...	0	7	09-07-2026
3	ТРЕТИЙ ЛИШНИЙ Это воскресенье вышло убойным. Я вообще-то по воскресеньям ...	0	7.31	27-07-2026
4	Мой бот назвали «очередным поделием с ИИ». Комментатор прав	-2	6	07-07-2026
5	организации, внедряющие автоматизацию...сожалели..., сократив именно тех людей, которые необходимы для контроля за ИИ	-3	7	01-07-2026
6	Ну что, придется опять повторить тему про ИИ, опять будет ...	0	5	10-07-2026
7	Пускать нельзя блокировать: приносят ли ИИ-чат боты клиентов на Ваш сайт? Как ИИ ассистенты посещают сайт…	0	7	07-07-2026
8	Пускать нельзя блокировать: приносят ли ИИ-чат боты клиентов на Ваш сайт? Как ИИ ассистенты посещают сайт…	0	6	07-07-2026
9	Усталость от напарника-машины. Изнанка работы с ИИ-код-агентами	-3	6	10-07-2026
10	Siri и "Алиса" — искусственный интеллект? А чат-бот на сайте? Что входит в это понятие?	0	0	06-02-2020

Классификация: Мнения. Схожих патентов: 0. Схожих новостей: 10. Тональность: -3. Информативность: 6. Источник: vk.com.