Как не вовлекаться в конфликт на работе
По себе можно познать других.
ЛАО–ЦЗЫ
Рабочая среда – это энергоинформационное и психологическое пространство, где мы больше всего взаимодействуем на бессознательном уровне в виде психологических защит. Чаще это происходит в виде проекции, вытеснения (универсальное средство избегания конфликта) и сопротивления, которые определяют наши взгляды, убеждения и интересы. Я наблюдаю, как во многих, даже самых сплочённых коллективах конфликты периодически возникают. Неблагоприятный психологический климат в коллективе приводит к подрыву продуктивности, сотрудники выгорают, люди не доверяют друг другу, преобладает психическое напряжение, сплетни, обиды, пассивная и активная агрессия. Поэтому важно, как руководителю, так и коллективу предприятия постоянно заниматься улучшением психологического климата в коллективе с помощью одного или целой команды психологов. Это помогает вовремя устранить конфликт, а, тем самым, и психосоматическое сгорание работников и самого руководителя.
В предыдущей статье о профилактике инфаркта миокарда я показал, что стресс, в том числе и на работе, является главной причиной психосоматического сгорания. Зная об этом, мы должны осознать, как наши внутренние триггеры вовлекают нас в конфликт, в стрессовую ситуацию. Общаясь на работе, мы должны знать, что это - травматичное пространство. То, что мы слышим, общаемся, делаем, сталкивается на бессознательном уровне с нашими непроработанными психотравмами, психокомплексами, убеждениями, привычками, и мы не всегда адекватно реагируем и отвечаем. То же самое происходит и с коллегами, руководителем. Итог: на бессознательном уровне сталкивается психическое содержание наших «Я», и мы оказываемся в очаге конфликта.
Для понимания вышесказанного приведу, как пример, определение негативный перенос: «Перенос отрицательный – это перенос, при котором знания или умения, приобретённые в одном контексте или при решении одной задачи, приводят к худшему выполнению некоторой другой задачи или в некотором другом контексте». (1) Например, у сотрудницы, работающей в компании Х, были сложные травматичные отношения с мамой. Руководит компанией женщина властная, требующая дисциплины на работе. Итог их отношений: у сотрудницы возникает сильное психическое напряжение из-за материнского переноса на руководителя и деструктивный внутренний конфликт: «Я не буду под твоим колпаком, буду сопротивляться и саботировать работу».
Говоря о технологии невовлечения в психоэмоциональный конфликт, мы с вами должны понимать, что это, прежде всего, работа с психоаналитиком, а также собственная практика, направленная на проработку своих внутренних психологических проблем. Это, как я писал и раньше, работа с психотехниками, самоанализом, со сновидениями и т. п., которая поможет осознать профессиональное пространство, свои проблемы и, особенно, чужие негативные эмоции, вербальные и невербальные провокации на конфликт. Практикуя и совершенствуя свою технологию невовлечения в конфликт, вы становитесь более осознанным, слушаете и слышите, осознаёте свои триггеры и провокации извне: «Я хочу с тобой конфликтовать!». Например, ваш коллега по работе постоянно сидит в телефоне и не выполняет свою работу. Если у вас в детстве был брат, которого мама не заставляла работать, как вас, то вы расстроитесь, будете злиться на коллегу и руководителя. Внутренний конфликт, возможно, возник у вас из-за переноса детской ситуации на работу здесь и сейчас. Поэтому в таких ситуациях, помимо работы со своим психоаналитиком, необходимо расширять осознание происходящего в вашей психике до полного освобождения от матрицы отрицательного переноса.
Итак, вы начинаете понимать, что отрицательно реагируем и вовлекаемся в конфликт из-за отсутствия понимания, как работает наше бессознательное в пространстве отношений «Я-работа». Чтобы не вовлекаться в конфликт, важно осознать свои невротические крючки, которые заставляют вас так или иначе реагировать. Известно, как я уже отметил выше, что в конфликтной ситуации, помимо филогенетической программы «беги, замри или борись», работают и триггеры из рода и собственной истории психоэмоционального развития. Например, если коллега повышает голос, контролирует и критикует вас, то ваше бессознательное воспринимает его, как строгого, контролирующего отца, рядом с которым вы злились, но не могли ответить. Перенося образ отца на коллегу, вы начинаете злиться и вовлекаться в открытый конфликт, или, наоборот, подавляете свой гнев и таким образом наносите себе вред.
Как не вовлекаться в конфликт и разорвать невротическую цепочку: невротическая реакция – конфликт – усугубление невротической реакции?
Практические шаги
1. С помощью психоаналитика, самоанализа, медитаций, психотехник максимально осознайте свои невротические крючки.
2. В беседе с коллегами, руководителем хорошо слушайте, что они говорят, наблюдайте, как они себя ведут, что транслируют на невербальном уровне.
3. Осознав их триггеры, не вовлекайтесь в конфликт и не подпитывайте их эмоционально. Например, кто-то может сказать вам: «Ты дурак!». На что вы можете ответить: «Да, возможно… Расскажи, как ты это видишь, понимаешь… Я тебя пойму».
4. В беседе с потенциальным провокатором на конфликт не оправдывайтесь, не комментируйте сказанное им, осознанно отвечайте коротко: «Приму к сведению», «Я Вас услышал», «Давайте вернёмся к этому вопросу позже» и т. п.. Например, коллега может вам резко сказать: «Из-за тебя мы не успеваем сдать объект в намеченный срок». Вместо агрессивного ответа или оправданий скажите: «Я услышал Вас. Расскажите, как Вы это видите, что я не справляюсь. Это поможет мне предпринять нужные шаги…».
5. Используйте своё воображение в построении психоэнергетических защит. Например, это может быть прозрачный купол, который защищает вас от агрессивных нападений психоэмоционально неуравновешенного коллеги. Представьте себе, что вы под стеклянным куполом и до вас не доходят неприятные слова, разрушающие энерговибрации вашей сущности. Ваша психика в таком случае действительно будет вне стресса. Известно, что психика одинаково реагирует как на воображаемую информацию, так и на реальную ситуацию. Вспомните пример с разрезанием острым ножом сочного лимона, из которого обильно вытекает сок…
6. С невротиком, провоцирующим вас на конфликт, говорите и дышите спокойно. Озвучивайте свою позицию: «Коллега, давайте говорить только по делу в конструктивном русле». Невротик–провокатор, как вы увидите, постарается завлечь вас в свои эмоциональные сети, дабы получить необходимые эмоциональные реакции. Не получив нужного результата, он рано или поздно потеряет интерес. Например, он может прийти к пониманию: «С этим конфликт не получится».
7. На конфликтную ситуацию постарайтесь смотреть со стороны. В этом поможет опубликованная мной ранее психотехника «Кинотеатр». Представьте себе, что вы сидите в кинотеатре в первом ряду. На экране демонстрируется фильм о вашем конфликте на работе. Вы смотрите на себя и других участников конфликта. Спросите себя: «Что чувствую сейчас, когда я наблюдаю за собой в конфликтной ситуации с этого места?». Фиксируйте чувства и ощущения в теле здесь и сейчас в этом моменте…
Далее представьте себе, что вы уже в крайнем заднем ряду. Вы смотрите на себя, сидящего в первом ряду и наблюдающего за собой и другими участниками конфликта. Спросите себя: «Что чувствую сейчас, когда я наблюдаю за собой в конфликтной ситуации с этого места?». Фиксируйте чувства и ощущения в теле здесь и сейчас в этом моменте…
Далее представьте себе, что вы становитесь лёгким и поднимаетесь вверх над кинотеатром. Вы смотрите на себя, сидящего в последнем ряду, наблюдающего за собой в первом ряду, наблюдающего за собой и другими участниками конфликта. Спросите себя: «Что чувствую сейчас, когда я наблюдаю за собой в конфликтной ситуации с этого места?». Фиксируйте чувства и ощущения в теле здесь и сейчас в этом моменте…
Далее представьте себе, как вы поднимаетесь в космос. Перед вами наша красивая земля. На ней город, как микроскопическая точка, а в городе кинотеатр, где вы смотрите на себя, сидящего в последнем ряду, наблюдающего за собой в первом ряду, наблюдающего за собой и другими участниками конфликта. Спросите себя: «Что чувствую сейчас, когда я наблюдаю за собой в конфликтной ситуации с этого места?». Фиксируйте чувства и ощущения в теле здесь и сейчас в этом моменте…
Далее вернитесь на землю, где вы парите над кинотеатром. Вы смотрите на себя, сидящего в последнем ряду, наблюдающего за собой в первом ряду, наблюдающего за собой и другими участниками конфликта. Спросите себя: «Что чувствую сейчас, когда я наблюдаю за собой в конфликтной ситуации с этого места?». Фиксируйте чувства и ощущения в теле здесь и сейчас в этом моменте…
Далее вернитесь в последний ряд и наблюдайте за собой, сидящим в первом ряду, наблюдающим за собой и другими участниками конфликта. Спросите себя: «Что чувствую сейчас, когда я наблюдаю за собой в конфликтной ситуации с этого места?». Фиксируйте чувства и ощущения в теле здесь и сейчас в этом моменте…
Далее вернитесь в первый ряд и смотрите короткометражный фильм о вас и других участниках конфликта. Фиксируйте чувства и ощущения в теле здесь и сейчас в этом моменте…
Во время выполнения данной техники особое внимание обратите на то, как меняются чувства и ощущения в теле. Техника поможет осознать те невротические крючки, которые раньше вовлекали вас в конфликт, поможет выйти из стрессовой ситуации, не позволит выгорать на работе.
Заключение
Важно понимать, что в этой статье я дал только подсказку, как вы можете создать собственную технологию невовлечения в конфликт. Практикуя по мере расширения осознания и увеличения жизненного опыта, вы сможете использовать свои знания для обогащения своей технологии, обозначения профессиональных границ и не только… И ещё: невовлечение в конфликт — это не слабость вашего «Я», а, скорее, показатель вашего уровня осознанности, мудрости и стрессоустойчивости.
Внимание! Данная статья носит информационный характер и не является медицинской консультацией!
Важно знать, что перед практикой любых психотехник, медитаций, особенно при выраженных эмоциональных расстройствах и трудностях, стоит проконсультироваться с вашим врачом, психологом, психотерапевтом.
Литература
1. Большой толковый психологический словарь, Ребер Артур (Penguin). Том 2 (П-Я): Пер. с англ. – М.: Вече, АСТ. 2000. – 560 с.
| # | Наименование новости | Тональность | Информативность | Дата публикации |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Конфликт-менеджмент 360° — тренинг по управлению конфликтами | Решение и предотвращение конфликтов в коллективе | 0 | 11.65 | 18-12-2025 |
| 2 | Психологическая аптечка для компании | 0 | 16.04 | 20-06-2024 |
| 3 | 🔥 КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ВЫ КРАСИВО И ИНТЕЛЛИГЕНТНО ПРОФУКИВАЕТЕ СВОЮ ... | -3 | 7 | 20-07-2026 |
| 4 | Ну что, махаться будем? Конфликт - как много в этом ... | -1 | 3.75 | 28-07-2026 |
| 5 | ИСТОРИЯ ОДНОГО ОБРАЩЕНИЯ: от выгорания к ясности за 3 расклада ... | 0 | 7 | 18-07-2026 |
| 6 | КАК Я ИСЦЕЛЯЮ ТРАВМЫ ДУШИ и негативные программы? У психологов ... | 0 | 4.86 | 11-08-2026 |
| 7 | Постотпускной синдром: как не потерять продуктивность после отдыха и уберечь команду от выгорания | 0 | 18.52 | 21-08-2026 |
| 8 | Привет, мои тревожные и заботливые. Сегодня пишу пост, от которого ... | -2 | 7 | 01-07-2026 |
| 9 | 🜄 Стресс и Маг: Как Хаос пожирает Алтарь твоей Души ... | 0 | 4.93 | 05-08-2026 |
| 10 | СЛОВАРЬ ИНТЕГРАТИВНОЙ ТЕОРИИ НЕВРОЗА ЧАСТЬ 8 В этой части есть ... | 0 | 5.83 | 21-09-2026 |