Москвич просидел целый день без света в умном доме из-за сбоя голосовой помощницы «Алисы». А работа российского рекламного рынка оказалась почти парализована. Все это последствия атак на дата-центры «Яндекса». Проблемы с доставкой, такси и другими сервисами компании продолжаются до сих пор.

Сначала у россиян омрачились выходные: многие не смогли посмотреть кино или заказать продукты на дом из-за сбоев в «Кинопоиске» и «Яндекс Лавке». «Яндекс Музыка» и «Алиса» тоже не работали, пришлось сидеть в тишине, а некоторым и в темноте, поделился с “Ъ FM” москвич Савва:

«К моему удивлению, был задет умный дом тоже от "Яндекса", из-за чего вчера уже не мог ни включить свет, ни что-либо сделать. А по нашей глупости, в квартире мы не поставили ручные выключатели, и приходилось существовать без света. Свет ручной только в ванной можно включить. Самое главное, что решили проблему достаточно быстро».

Но утро понедельника тоже не задалось. Проблемы с такси у некоторых пользователей никуда не делись: приложение зависает, не строится маршрут, а водители не видят заказ. В Екатеринбурге на этом фоне ценник за две минуты поездки взлетел до 1400 руб. в тарифе «Эконом». Водители сами отказываются выходить на линию, так как система не дает вывести полученные деньги уже три дня. В службе доставки похожие проблемы, говорит курьер Антон из Санкт-Петербурга:

«Заказы поступают, а оплата за эти заказы сейчас курьерам не видна. Также не работают приложения по выводу денег на карту. Не работает связь с клиентами, то есть если ты приехал к клиенту и тебе надо с ним связаться, чтобы он, к примеру, вышел на улицу и отдал тебе посылку, остается надеяться только на то, что клиент сидит с включенным приложением и наблюдает за тем, где находится курьер. Поддержка «Яндекса», а чаще всего отвечает тебе бот: "Ведутся работы, держитесь"».

Даже если клиенты увидят предложение бизнеса, с оплатой тоже могут быть проблемы. За последние сутки платформа Downdetector зафиксировала более 16 тыс. жалоб на сервис «Яндекс Пэй».

В IT-компании заявляют, что деньги клиентов находятся в безопасности, так как не хранятся непосредственно в центре обработки данных.

Рабочие процессы тоже оказались под угрозой: рекламные кампании встали на паузу, отключились «Яндекс Директ» и все сервисы для анализа метрик, отмечает специалист по продвижению в сети Валерий Черников:

«Невозможно менять настройки и даже пополнить бюджет. Сама компания пишет, что продвижение продолжается, однако нет возможности контролировать то, как оно идет. А значит, если кампания остановится из-за того, что закончится заложенный бюджет, ничего с этим сделать будет нельзя. Никакого понимания о том, что сейчас происходит на сайте и с клиентами, просто нет».

Кроме того, по-прежнему не работают «Яндекс Почта» и «Телемост».

У студентов не открываются учебные цифровые платформы с домашними заданиями и онлайн-занятиями.

Впрочем, может, хотя бы они остались довольны, допускает преподаватель Московского Политеха Александр Шеремет:

«Зайти пока нельзя ни в СДО, ни в личный кабинет. Эта ситуация коснулась не только нашего университета, но проблемы решаются. Не было доступа к личному кабинету, в котором есть расписание и как раз ссылки автоматически подгружаются. Пришлось запланировать самому занятие вот это лекционное. Существуют же альтернативные каналы связи, и удалось старосте отправить ссылку — они быстро самоорганизовались».

Как сообщил министр цифрового развития Максут Шадаев, вопрос по защите ЦОДов решают Минцифры и Минобороны.