C'est sous un soleil flamboyant, de fortes chaleurs et une atmosphère étouffante, que de nombreuses personnes font la file ce jeudi matin, au nord de Bruxelles. La raison ? À 10h, le premier Sephora belge ouvre ses portes au centre commercial Docks.

Cette arrivée de la marque française est un grand événement pour le commerce belge et un moment très attendu par les amateurs de cosmétiques.

Certains d'entre eux attendaient depuis très tôt ce matin, l'ouverture de la boutique au sein du centre commercial situé à Schaerbeek.

La Libre s'est rendue sur place pour prendre le pouls de cet événement. En arrivant, on aperçoit tout de suite la file à rallonge en serpentin à l'extérieur. Les personnes reçoivent régulièrement des bouteilles d'eau distribuées par le personnel du centre commercial.

À 9h56, quelques minutes à peine avant l'ouverture officielle, on passe la porte d'entrée, et on constate la foule immense rassemblée. Une foule festive qui est presque prête à dévaliser le magasin. Mais la file est encore longue. Elle s'étend de l'entrée du Docks, fait tout le tour jusqu'aux escalators qui mènent au Sephora. En bas, certains curieux viennent regarder. Et il y a de quoi : musique à fond, festivités, décorations. Le personnel de Sephora offre même une chorégraphie, sur le célèbre son de Stromae, "Alors on danse".

Quelques minutes plus tard, il est 10h. La princesse Delphine donne le coup d'envoi, et avec l'équipe de Sephora Belgique, ils arrachent la banderole tendue devant la devanture. Sephora est officiellement ouvert en Belgique.

Le public commence enfin à franchir le seuil de la boutique. Chaque personne est accueillie d'une ola d'entrée par le personnel. La musique est toujours à fond, un DJ est présent pour animer ce moment.

Mais la chaleur, elle, n'a pas disparu, la clientèle a chaud et la sécurité aussi. Nombre d'entre eux portent à leur visage un éventail ou un ventilateur portatif.

Les personnes qui attendent ont toutes le même sentiment : "Enfin, Sephora est en Belgique". Car la particularité de Sephora est de proposer des marques internationales que l'on ne retrouve pas forcément facilement chez nous.

Parmi les personnes présentes, on rencontre deux jeunes Bruxelloises qui sont arrivées à 8h du matin. "On est très contentes, on attend Sephora depuis des années. Il y a certaines marques que nous voulons avoir près de chez nous", expliquent-elles. Les adeptes font par exemple référence à des marques coréennes jusqu'ici introuvables en Belgique.

D'autres jeunes filles nous confient que, lorsqu'elles voyagent avec leurs parents, en France par exemple, elles ne veulent pas forcément faire des visites mais plutôt se tourner vers un Sephora. "On vit du côté de Woluwe donc on a plutôt l'habitude d'aller au shopping situé dans la commune, mais on reviendra jusqu'ici pour le Sephora", affirment-elles. D'autres assuraient d'ailleurs qu'elle se rendaient jusqu'à Lille pour trouver une enseigne de la marque.

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Et le rendez-vous n'est pas que pour les jeunes filles. Des mamans sont présentes, ainsi que des jeunes hommes. "On est arrivé à 6h15 ce matin, on espère recevoir des goodies. On était environ 70 personnes à cette heure-là. La fatigue arrive, mais ça va", avance un client.

"Nous sommes ici depuis 8h15. On est content qu'un Sephora ouvre. On commande souvent en ligne mais c'est mieux d'avoir l'expérience client en plus. Et puis les frais d'envois nous coûtaient davantage aussi", détaille une maman présente avec son fils.

Certains patientent toujours à l'extérieur: "On attend depuis 10h du matin dans la chaleur", explique un papa qui accompagne sa fille. "Je connais la marque mais je viens ici pour l'accompagner, c'est mon cadeau de fin d'année scolaire", explique-t-il. "On est là depuis 9h. Ce n'est pas facile, il fait chaud. Avec la température, c'est même dangereux de nous laisser dehors, ils devraient nous laisser entrer", avance un groupe de jeunes femmes.

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Si la majorité du public était bruxellois, certains ont fait de la route. On citera l'exemple de ces deux jeunes Limbourgeoises, arrivées à minuit à Bruxelles. "On a attendu toute la nuit devant le magasin. Il n'y avait encore personne. On avait des chaises pour s'asseoir. Je n'ai pas dormi de la nuit mais ça va, je ne suis pas très fatiguée", sourit-elle.

Pendant que les gens continuent d'entrer dans le magasin, que d'autres attendent et que "Bruxelles je t'aime" d'Angèle résonne dans tout le centre commercial, les équipes du nouveau Sephora tentent d'orchestrer cette ouverture au mieux.

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Les clients scrutent chaque rayon, le personnel s'occupe des clients et si certains se font maquiller, d'autres reçoivent des conseils. Les vendeurs proposent même de parfumer la clientèle.

Les clients n'hésitent d'ailleurs pas à faire des emplettes, et la file à la caisse s'allonge petit à petit. "On veut tout acheter", sourit une maman. "On s'occupe d'abord de ma fille, et après ce sera moi. On est très excitées et choquées de tout ce qu'il y a en magasin", poursuit-elle.

À la sortie, si la plupart des clients ont le sourire, deux jeunes femmes confient qu'elles s'attendaient à "autre chose". "C'est joli mais on pensait que le magasin serait plus grand. On est arrivé vers 5h et on est un peu déçues du résultat".

L'euphorie retombe, au Docks, après quelques heures de folie. Ceux qui font leur shopping habituel, plus loin dans le centre commercial, semblent d'ailleurs à peine avoir remarqué la nouvelle boutique.

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