L’inquiétude monte chez les proches de résidents de l’Ehpad de Port-La Nouvelle. Dans un courrier adressé à la direction, à l’ARS et au maire, 40 familles sur 60 font part de difficultés qu’elles disent constater depuis plusieurs mois dans le fonctionnement de l’établissement.

Parmi leurs principales préoccupations : les effectifs. Les familles évoquent des absences et des remplacements qui ne seraient pas toujours assurés, avec des conséquences sur la charge de travail des professionnels et le temps consacré aux résidents.

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La direction du centre hospitalier de Narbonne, dont dépend l’Ehpad, assure de son côté que "l’organisation des professionnels est ajustée afin d’assurer la continuité et la sécurité des prises en charge". Elle indique rechercher systématiquement des remplaçants pour les absences longues, tout en reconnaissant que toutes les recherches n’aboutissent pas.

Les familles signalent également des résidents qui resteraient au lit une grande partie de la journée, ainsi que des couchers parfois très précoces. La direction rappelle que les horaires sont individualisés selon l’état de santé, l’autonomie et les souhaits de chaque résident. Elle distingue les situations choisies ou médicalement justifiées d’un éventuel défaut d’accompagnement.

La surveillance dans les espaces collectifs fait également partie des interrogations. L’établissement assure que des passages réguliers des personnels sont prévus dans la salle commune ou à proximité.

Autre sujet majeur : le poste de cadre de santé, vacant depuis avril 2026. Après plusieurs démarches de recrutement, une nouvelle cadre a pris ses fonctions ce jeudi 1er octobre. La direction compte sur cette arrivée pour renforcer l’encadrement de proximité.

Sur les prescriptions médicales, l’établissement conteste le constat général des familles et affirme qu’elles sont appliquées conformément aux prescriptions des médecins et aux procédures en vigueur. Il invite toutefois les proches à signaler les situations précises.

Concernant la propreté, la réponse est plus nuancée. La direction reconnaît "une dégradation de la qualité de la propreté de certains locaux". L’équipe d’hygiène du centre hospitalier de Narbonne doit intervenir pour identifier les points à améliorer et renforcer les pratiques.

Les familles s’interrogent aussi sur l’animation. L’animatrice n’est pas systématiquement remplacée pendant ses congés, son poste étant considéré comme spécifique. L’établissement assure néanmoins vouloir maintenir, dans la mesure du possible, des activités collectives.

Enfin, la restauration suscite des remarques de certains résidents. La direction rappelle que des adaptations sont possibles selon les besoins médicaux et que le sujet peut être abordé au Conseil de la vie sociale (CVS).

Face à ces inquiétudes, la direction indique avoir sensibilisé les équipes et rappelé certaines bonnes pratiques. Un Conseil de la vie sociale exceptionnel qui s''est tenu vendredi a permis aux familles et à l’établissement de revenir sur l’ensemble des difficultés soulevées. Pour les proches des patients, l’enjeu sera surtout de vérifier, dans les prochaines semaines, les effets concrets des mesures annoncées sur le quotidien.